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Altitude renova certificação de Qualidade

Altitude Software - logo 2016 - Call Center Magazine

A Altitude Software renovou a certificação ISO 9001 para as suas operações globais de assistência ao cliente, um certificado que a empresa detém desde 2007.

“A qualidade é um imperativo para a Altitude, já que nos esforçamos sempre para oferecer uma experiência de cliente sem igual. Os clientes reconhecem a qualidade do nosso suporte técnico a nível mundial e o nosso contínuo investimento no sentido de adicionar valor ao seu negócio”, refere Sonia Comajuan, Customer Care Director da Altitude. “A continuidade da certificação ISO 9001 é um claro indicador de que estamos alinhados com as melhores práticas do mercado em termos de experiência do cliente, e que as empresas podem confiar nas nossas metodologias orientadas ao cliente para acrescentar valor ao seu negócio”.

“A Altitude Software conseguiu implementar, manter e melhorar de forma contínua o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGC) ao longo de dez anos. O certificado reforça o nosso compromisso contínuo para com o serviço ao cliente, a fiabilidade e os produtos e soluções líderes na indústria”, acrescenta Comajuan.

A norma ISO 9001 especifica os requisitos para um Sistema de Gestão de Qualidade (SGC), com especial atenção na capacidade de uma organização de satisfazer o cliente e manter níveis de excelência na assistência técnica.