Troféus Call Center 2017

Troféus Call Center batem “recorde” de candidaturas

Troféus Call Center 2017 - final - Call Center Magazine

Falta menos de um mês para a entrega dos Troféus Call Center 2017, uma edição que este ano será renhida graças ao “recorde” de candidaturas enviadas pelas empresas do setor. De acordo com a organização da iniciativa, a CALL CENTER MAGAZINE e a IFE – International Faculty for Executives, foram enviadas cerca de 50 candidaturas, entre as quais “empresas que concorrem este ano pela primeira vez”.

Com o objetivo de distinguir o que de melhor se faz ao nível do customer service em Portugal, a organização vai entregar prémios em oito categorias distintas:

  • Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 9 posições;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico + de 50 posições;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Web;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento nas Redes Sociais;
  • Omnicanal Award;
  • Top of Mind;
  • Prémio Mérito.

A entrega está marcada para o dia 15 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, e realiza-se no âmbito do Global Contact Center, o maior congresso nacional dedicado ao customer service e aos contact centers.

A edição deste ano tem como mote ‘A transformação digital na orientação da experiência do cliente’  e colocará em debate temas de relevo para os profissionais do setor: Chatbots, Inteligência Artificial, Big Data, Gestão de Pessoas, As emoções como alavanca da experiência do cliente e o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Saiba tudo sobre a edição deste ano em http://www.callcentermagazine.net/global-contact-center/