Por Mafalda Simões Monteiro
  
A marca Tempo-Team já é reconhecida pelo mercado, apenas três meses depois do nascimento deste nome. A Vedior fez um restyling após a aquisição do grupo Select Vedior pela Randstad cujos resultados se começaram a observar este ano. Carla Marques, directora Comercial da Tempo-Team explica como se processou a mudança.

A Vedior mudou de nome. Em Abril passou a ser conhecida como Tempo-Team. Esta é  a  primeira alteração com visibilidade pública que resulta da aquisição da Select Vedior pela Randstad. O negócio foi anunciado em finais de 2007 e, devido ao cumprimento de directrizes da Comunicade Europeia, tornou-se perceptível há cerca de três meses. Depois do Verão, será a vez da Select se passar a designar Randstad.
Como consequência da aquisição, não se registaram mudanças profundas, mas apenas pequenos ajustes resultado da aferição pontual de métodos ou processos entre os dois grupos e a adopção dos que foram considerados como a melhor resposta às exigências do mercado, enquadra Carla Marques, directora comercial da Tempo-Team.
A responsável recorda que se tratavam de dois grupos que estavam no topo do ranking mundial das empresas de Recursos Humanos, “um estatuto que apenas pode ser atingido por quem já assumia os valores da legalidade, transparência de processos, rigor de actuação e adoptava uma postura muito semelhante na defesa dos interesse de clientes e candidatos”, sublinha.
Carla Marques considera que da aquisição da Select Vedior pela Randstad resultou a “junção do que de melhor ofereciam ao mercado dois grupos com uma larga experiência na gestão de recursos humanos”.
“Após estas mudanças de nome, a Select Vedior deixará de existir. Deixará de existir como designação, mas continuará enquanto espírito, dinâmica e vontade de vencer que sempre caracterizaram as suas equipas”, prevê a responsável.

“Apenas mudou o nome”
A comunicação e a publicidade da Tempo-Team diz que “apenas mudou o nome”. Perguntámos a Carla Marques se foi de facto o que aconteceu. A responsável comercial explicou que “é verdade. Apenas mudou o nome. Mudou como consequência da estratégia seguida pela Randstad. A marca Tempo-Team já existe na Holanda há 40 anos e está neste momento a ser alargada a vários países, incluindo Portugal”.
Carla Marques explica que a equipa e a qualidade de serviço se mantêm, bem como a preocupação em encontrar as melhores soluções de emprego para os candidatos e de gestão de recursos humanos para os clientes, entre outras características e detalhes que definem a empresa.
De acordo com Carla Marques, o mercado está a reagir “acima das melhores expectativas” à mudança, através do “reconhecimento espontâneo da marca e da compreensão da mensagem que pretendemos fazer passar de que tudo se mantém, excepto o nome”. Este ano, o volume de negócios da Tempo-Team deverá crescer entre 3 e 5% em Portugal.

O processo de mudança
Após a mudança de nome, a Tempo-Team manteve o mesmo número de pessoas da Vedior: 120 pessoas internas e 12 mil colaboradores nos clientes.
“Tudo se processou sem incidentes, como seria de esperar. Porque, por um lado foi uma mudança anunciada há cerca de dois anos e meio. Por outro lado, a equipa da Vedior, que agora enquadra a Tempo-Team, era experiente, madura e muito profissional”, orgulha-se Carla Marques.
Sublinha, claro, que “o momento de mudança é sempre um momento de expectativa e de grande carga emocional. Mas quando se encara a mudança como um novo desafio e oportunidade de melhoria, a expectativa transforma-se de imediato em entusiasmo, alegria e vontade de chegar mais longe.

Estratégia
A Tempo-Team pretende ser uma referência e acima de tudo um sinal de esperança para quem procura soluções de vida através de uma carreira profissional ou soluções na gestão de recursos humanos que contribuam para o sucesso das empresas, explica Carla Marques. Para o efeito, a empresa tem como principais objectivos “afirmar-se como uma marca energicamente empenhada em apresentar soluções de gestão de recursos humanos ou de emprego que se enquadrem numa visão realista do mercado de trabalho e da vida empresarial” e também “contribuir para o aumento do emprego, nomeadamente junto das camadas mais jovens onde a taxa de desemprego é mais penalizadora”.

Outsourcer de contact center
No que diz respeito ao outsourcing de contact center, a Tempo-Team tem entre os seus clientes grandes empresas nacionais e internacionais e desenvolve a actividade em três patamares: gestão de recursos humanos, gestão operacional (em modelo de Business Process Outsourcing, BPO) e gestão integral, através da gestão operacional na infra-estrutura própria de contact center, no centro de Lisboa, onde conta com 300 postos de atendimento.
É uma actividade “que está a correr dentro das nossas expectativas” e que trouxe “uma nova dinâmica ao mercado”. Carla Marques explica que o contact center “ tornou mais fácil para os actuais e potenciais clientes, montar operações ou campanhas específicas, sem terem de mexer nas suas estruturas de contact centers permanentes ou fazerem avultados investimentos em equipamentos e formação”.

Angola e Moçambique
Por enquanto, a marca vai manter-se em Angola e Moçambique. Carla Marques explica que, nestes países, a Select Vedior ainda está há poucos anos. No caso de Angola, o nome mudou no passado recente, devido à aquisição, pelo grupo, de uma empresa já ali existente. “Pareceu-nos arriscado num mercado onde a presença ainda está em vias de consolidação, voltar a mudar de nome, num tão curto espaço de tempo”.
Ao manter o nome em Angola, “entendemos manter também a mesma designação em Moçambique já que são mercados onde se poderão obter algumas sinergias, pesem embora significativas diferenças culturais”, explica.