A convergência entre canais online e offline torna-se um ponto crucial na dinâmica do serviço ao cliente. No centro dessa revolução, a integração eficiente de dados e uma abordagem personalizada destacam-se como elementos...
Inteligência Artificial: Parlamento Europeu aprova “lei histórica”
O Parlamento Europeu (PE) deu luz verde nesta quarta-feira, dia 13 de março, a uma “lei histórica” – a Lei da Inteligência Artificial – que estabelece regras de utilização referentes a esta tecnologia para todos...
Consumidores preferem fazer compras presenciais de bens...
76% dos consumidores continuam a preferir fazer compras de mercearia e de outros bens alimentares...
Santander Consumer Finance Portugal lança solução de biometria...
O Santander Consumer Finance, Sucursal em Portugal, anunciou o lançamento de uma solução de...
Pedro Santos nomeado ‘country leader’ da Foundever em Portugal
A empresa Foundever, especializada no sector de Customer Experience Management (CX), anunciou Pedro...
Preços baixos e entregas gratuitas lideram na hora de escolher...
Os preços mais baixos e as entregas gratuitas são os fatores mais decisivos para os portugueses na...
Bancos apostam em IA e cloud para criar modelos centrados no...
Os bancos estão a apostar cada vez mais em Inteligência Artificial (IA) e serviços cloud, de acordo...
MO lança clube com benefícios exclusivos para os clientes
A marca de moda portuguesa MO anuncia o lançamento de serviços exclusivos e mais facilidades para...
Forum Madeira é o primeiro centro comercial madeirense a lançar...
O Forum Madeira, gerido pela consultora imobiliária CBRE, é o primeiro centro comercial madeirense...
Klarna disponibiliza assistente de inteligência artificial
A Klarna, rede global de pagamentos e assistente de compras baseada em IA, lançou um novo...
Sites mantêm liderança nas compras online. Aplicações móveis...
Na última década, o número de portugueses a fazer compras online aumentou de forma sustentada e...
Setor de bens de consumo verifica crescimento assinalável em...
O setor dos bens de consumo verificou um crescimento assinalável em 2023, com o valor das vendas no...
“Conhecer verdadeiramente o Cliente (Customer 360), que produtos...
É inegável que 2020 foi um ano de viragem e avanço tecnológico para diversos setores, um ano de...
IA de Conversação: Transparência, privacidade e segurança como...
Nos últimos anos, a integração da IA na experiência do cliente revolucionou a forma como as...
Amazon lança novo assistente de IA para melhorar experiência de...
A Amazon anunciou que vai lançar um novo assistente de compras com base em Inteligência Artificial...
O que nos reserva o futuro da experiência do cliente?
De acordo com o estudo “Experience is everything: Here’s how to get it right” da PwC, 73% dos...
Transformar a interação do cliente numa experiência que fideliza
Personalização, automação, Inteligência Artificial e humanização são as principais tendências que...
Sistema de IA da Google passa a chamar-se Gemini e tem nova...
A Google confirmou que o chatbot Bard, o seu sistema de Inteligência artificial (IA), vai passar a...
Presença e reputação digital: As marcas portuguesas que estão no...
Todos os anos, a Partoo publica o tão esperado barómetro (download aqui), lançando luz sobre a...
Um novo olhar para a experiência cliente em 2024: Inovar sim...
À medida que enfrentam alterações económicas profundas, as empresas têm testemunhado também...