A IKEA anunciou o lançamento de uma solução de realidade aumentada – KREATIV – que permite visualizar qualquer produto da marca na casa do cliente, em tempo real. A nova ferramenta, disponível no site e na aplicação da...
Estes são os melhores profissionais da indústria de contact centers, segundo a APCC
Os Prémios Fortius, entregues anualmente, distinguiram os melhores profissionais do Setor dos Contact Centers e são organizados pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) com o apoio da Associação de Profissionais de...
“A implementação do chatbot alimentado por IA não só está a...
Os Correios de Portugal (CTT) lançaram, no final do ano passado, o seu primeiro chatbot alimentado...
Consumidores portugueses são os mais sensíveis ao preço nas...
Em comparação com outros países europeus, os portugueses são os mais sensíveis relativamente ao...
Apple lança nova IA que pretende melhorar assistentes de voz
Os investigadores da Apple desenvolveram um sistema de inteligência artificial (IA) chamado ReALM...
IA Generativa terá um impacto de 9,2 mil milhões de dólares no...
A Salesforce anunciou os dados de um novo relatório, desenvolvido com o Retail AI Council, que...
Mais de 5 décadas depois, código de barras continua a ser ‘a...
Após cinco décadas da sua introdução, o código de barras continua a ser visto pela grande...
P&G aposta em app de cashback para fidelizar clientes
A P&G lançou uma aplicação de cashback que permite aos consumidores portugueses poupar e...
Humanização versus digitalização: Como gerir o dilema do...
Personalização, humanização e Inteligência Artificial são as principais tendências que guiam a...
O impacto do turnover elevado nas empresas. Desafios para 2024
O elevado turnover, ou rotatividade de pessoal, representa um desafio significativo para...
Passos estratégicos para a transição suave do cliente entre...
A convergência entre canais online e offline torna-se um ponto crucial na dinâmica do serviço ao...
Inteligência Artificial: Parlamento Europeu aprova “lei...
O Parlamento Europeu (PE) deu luz verde nesta quarta-feira, dia 13 de março, a uma “lei...
Consumidores preferem fazer compras presenciais de bens...
76% dos consumidores continuam a preferir fazer compras de mercearia e de outros bens alimentares...
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O Santander Consumer Finance, Sucursal em Portugal, anunciou o lançamento de uma solução de...
Pedro Santos nomeado ‘country leader’ da Foundever em Portugal
A empresa Foundever, especializada no sector de Customer Experience Management (CX), anunciou Pedro...
Preços baixos e entregas gratuitas lideram na hora de escolher...
Os preços mais baixos e as entregas gratuitas são os fatores mais decisivos para os portugueses na...
Bancos apostam em IA e cloud para criar modelos centrados no...
Os bancos estão a apostar cada vez mais em Inteligência Artificial (IA) e serviços cloud, de acordo...
MO lança clube com benefícios exclusivos para os clientes
A marca de moda portuguesa MO anuncia o lançamento de serviços exclusivos e mais facilidades para...
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Klarna disponibiliza assistente de inteligência artificial
A Klarna, rede global de pagamentos e assistente de compras baseada em IA, lançou um novo...