A Confact é uma empresa de outsourcing, com operações em Aveiro, Braga, Castelo Branco, Coimbra, Leiria, Lisboa, Porto, Setúbal e Viseu.
Segundo o administrador da empresa, Pedro Albuquerque, “o objectivo passa por introduzir uma nova abordagem ao mercado, apostando em soluções chave-na-mão e numa contínua melhoria dos processos instituídos em mais de 10 anos de actividade”.
O contact center foi criado de raíz e as principais preocupações foram a localização central, próxima da Universidade do Minho, a tecnologia VoIP no qual foi baseado, o elevado detalhe dos acabamentos e a utilização do mais recente software Agentel da Voxtron. O recrutamento para estas novas operações será feito pela Helping Hand, empresa de recursos humanos do grupo Confact.
