Contact Centers

Teleperformance investe 8,5 M€ em novo contact center

Joao Cardoso - Teleperformance Portugal - Call Center Magazine

A Teleperformance Portugal vai investir um total de 8,5 milhões de euros num novo escritório em Lisboa, onde serão integrados projetos multilingues para clientes do setor do e-commerce, Turismo e Lazer, Gaming e Financial Services, avançou a empresa à Lusa. Numa nota enviada às redações, a empresa revela ainda que até outubro deste ano prevê contratar 1200 novos colaboradores para posições na área operacional e para as várias funções de gestão e suporte.

Entre as línguas mais requisitadas está o português, o francês e o alemão, para as funções de Customer Service Representative, First Line Manager, Real Time Manager, Qualidade, Formação, área Financeira, Tecnologias de Informação e Recursos Humanos.

“Esta nova vaga de recrutamento, com especial destaque para as oportunidades em Português, Francês e Alemão, está alinhada com o facto de termos vindo a conquistar muitos clientes internacionais que veem na Teleperformance Portugal o parceiro certo para os ajudar gerir as suas operações globais de customer experience management”, refere João Cardoso, CEO da Teleperformance em Portugal.

Segundo Armindo Ribeiro, Chief Corporate Development Officer da Teleperformance em Portugal, “a criação de postos de trabalho a um ritmo elevado é algo a que estamos muito habituados. No entanto, os desafios são imensos, especialmente tendo em conta o ambiente multicultural e multidisciplinar que respiramos todos os dias”. O responsável acrescenta, ainda, que “os últimos anos foram particularmente importantes no âmbito da criação de ferramentas de comunicação interna, formação, cultura corporativa e serviços de apoio capazes de responder às necessidades dos nossos 8000 colaboradores.”

O anúncio do reforço da equipa da Teleperformance em Portugal surge depois do lançamento de uma solução de conversação baseada em inteligência artificial, que pretende dar apoio às funções desempenhadas por pessoas, com Bots disponíveis em 35 idiomas.