Até dia 9 de Outubro contamos com a sua candidatura!

Estão abertas as candidaturas para a 17ª edição dos Troféus Call Center, iniciativa da Call Center Magazine, evento que materializa a excelência no atendimento ao cliente.

Este ano teremos a concurso 8 categorias:

 Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 9 posições

  Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições

  Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico + de 50 posições

  Qualidade de Serviço no Atendimento Web

 

 Qualidade de Serviço no Atendimento nas Redes Sociais

 Omnicanal Award

 Top of Mind

 Prémio Mérito

Categorias

TROFÉU QUALIDADE DO SERVIÇO

Destina-se a premiar o desempenho das linhas e do serviço de atendimento com gestão própria ou gerido em regime de outsourcing.

Subdivide-se em:

Atendimento telefónico

  • Até 9 posições
  • De 10 até 50 posições
  • + de 50 posições

Atendimento Web (inclui chat e email)

Atendimento nas redes sociais (inclui facebook e twitter)

Formulário de candidatura

 

OMNICANAL AWARD

Atribuído ao contact center com os melhores resultados no somatório da avaliação das 3 categorias que compõe o prémio qualidade do serviço (atendimento telefónico, atendimento Web e atendimento nas redes sociais).

TOP OF MIND

Destina-se a premiar a marca que, para os inquiridos, se destaca pela qualidade do serviço prestado. Este estudo será realizado pela empresa de auditoria Multidados.

PRÉMIO MÉRITO

Distingue o profissional que pelo seu percurso e atividade tenha contribuido para o desenvolvimento do setor.

No dia 15 de Novembro, durante o jantar da cerimónia dos Troféus, que decorrerá no Lagoas Park Hotel, serão conhecidos e subirão ao palco as empresas com o melhor serviço de atendimento ao cliente.

Regulamento
Conheça o regulamento
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Parceiros
aprocs
multidados

 

Local de Realização

LAGOAS PARK HOTEL

SmartPayments Congress

Contactos

Grupo IFE
Rua Basílio Teles, 35 1º dto.
1070-020 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@ife.pt

Candidaturas
Andreia Sousa
Tel.: (00 351) 210 033 818
E-mail: asousa@ife.pt

Inscrições/Logística 
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
E-mail: aparedes@ife.pt