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Teleperformance considerada “melhor empresa do ano no mercado...
A Teleperformance foi distinguida como “a melhor empresa do ano no mercado dos serviços...
Como escrever emails que os clientes querem ler
Os clientes abrem apenas um quarto dos emails que recebem de empresas, de acordo com um estudo da...
Empresa sueca cria ‘robot social’
A empresa sueca Furhat Robotics acaba de lançar um ‘robot social’ que, de acordo com a...
Gestão da informação em tempo real e o aumento da produtividade das empresas
Considerado o novo petróleo por conter alto valor na geração de negócios, os dados são cada...
ManpowerGroup Solutions Portugal reconhecida pela Contact Center World
A ManpowerGroup Solutions Portugal venceu dois prémios nos Industry Champion Awards da Contact...
Dificuldades de recrutamento são entrave ao crescimento dos contact centers
“A dificuldade de recrutamento é, neste momento, o principal obstáculo à manutenção da...
Global Contact Center 2018 reúne 200 participantes – Veja o vídeo
Foi nos dias 14 e 15 de novembro que a CALL CENTER MAGAZINE e a IFE by Abilways realizaram mais um Global Contact Center. Na edição deste ano, estiveram reunidos cerca de 200 profissionais e 80 empresas diferentes para debater...
Teleperformance quer recrutar 300 pessoas a Norte
APCC realiza ‘jantar-debate’ para falar de atração de talentos no setor dos contact centers
E os nomeados ao Troféu Mérito dos Troféus Call Center são…
5 razões pelas quais não pode faltar ao Global Contact Center
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Altitude Software lança ‘Xperience in a Box’
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IFE e Deloitte querem conhecer setor dos contact centers
A IFE e a Deloitte estão a realizar um estudo para analisar o setor dos contact centers em...
Michael Page aposta no recrutamento de customer service
O recrutamento para o setor de customer service é a nova aposta da Michael Page, que acaba de...
Troféu Call Center volta a bater recorde de candidaturas
Na sua 18ª edição, o Troféu Call Center registou um novo recorde de candidaturas, com 50...
A ‘abordagem Adidas’ para melhorar a experiência do cliente
Rafael Ribeiro é Agile Coach e Scrum Master da Adidas e no próximo dia 15 de novembro vai estar...
Adecco volta a ser considerada uma das melhores empresas para trabalhar
A Adecco foi, pelo segundo ano consecutivo, considerada uma das cinco melhores empresas do mundo...
Talkdesk é o mais recente ‘unicórnio’ nacional
Depois da Farfetch e da Outsystems, a Talkdesk é a terceira empresa portuguesa a ser considerada...
Sonae MC, Jerónimo Martins, WiZink, Ok! Teleseguros: conheça as primeiras confirmações do GCC
O 20º Global Contact Center realiza-se nos dias 14 e 15 de novembro no Lagoas Park Hotel, em...
Banco CTT distinguido na Semana Internacional dos Contact Centers
O Banco CTT foi o vencedor do ‘Melhor Vídeo’ no âmbito da Semana Internacional dos Contact...
Talkdesk fornece tecnologia de reservas do grupo Avillez
O grupo de restauração de José Avillez é o mais recente cliente da portuguesa Talkdesk, que...
Candidaturas aos Troféus Call Center terminam na próxima semana
Os Troféus Call Center, iniciativa promovida pela CALL CENTER MAGAZINE e pela IFE by Abilways...
O futuro dos contact centers pela CEO da IFE by Abilways
Convidada pela contar como vê o futuro dos contact centers, Raquel Rebelo, CEO da IFE by Abilways...
Portuguesa WeDo Technologies fecha acordo com a Amazon Web Services
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2º Barómetro dos Contact Centers: profissionais convidados para debater futuro do setor
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Festival GoContact é já no próximo dia 27 de setembro
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