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A frustração é o segredo para diferenciar a sua empresa, diz...
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18ª edição da ExpoRH recebe mais de 2000 participantes
No ano em que atingiu a maioridade, a ExpoRH voltou a bater recordes, com mais de 2000...
Collab e Khomp anunciam parceria tecnológica para melhorar...
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Teleperformance volta a ser considerada uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal
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APCC quer criar provedor para os contact centers
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“Preparar as pessoas para aprender a reaprender” é o grande desafio para os próximos anos
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Funchal vai ter ‘contact center’ virtual
A autarquia do Funchal anunciou a aquisição de um ‘contact center virtual’, um software que...
Dicas de customer service para iniciantes
Quando dá formação a um novo colaborador para funções de atendimento ao cliente, que princípios costuma ensinar? Uma formação padrão para todos os colaboradores pode não ser a melhor solução, mas existem, segundo a...
5 apps que o vão ajudar a ser mais produtivo [e bem-sucedido]
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Talkdesk ‘renova-se’ e apresenta nova imagem
A Talkdesk apresentou recentemente a sua nova identidade visual. De acordo com a empresa, esta...
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Vipur abre contact center em Viana do Castelo e cria 20 postos de trabalho
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Tendências: conheça as que vão mudar a formação e o desenvolvimento
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Como dar um ‘toque humano’ a experiências de atendimento digitais
O tradicional call center deu lugar aos contact centers omnicanais. Uma diferença sentida na...
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