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Entender o cérebro vai ser essencial para os líderes
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Autarquias destacam papel dos contact centers para a economia do interior
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64% dos líderes de contact centers vão investir em IA no próximo ano
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Conferência APCC ruma ao Porto para debater fatores determinantes para o sucesso
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CEO do DOTT no Global Contact Center para falar de e-commerce
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Estas três indústrias já dependem de Inteligência Artificial
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Inteligência Artificial vai exigir reforço da formação nas empresas
Cerca de 120 milhões de trabalhadores em todo o mundo vão precisar de formação em novas...
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O Troféu Call Center, iniciativa promovida pela CALL CENTER MAGAZINE e pela IFE by Abilways, está...
Semana dedicada aos contact centers está prestes a arrancar
A Semana Internacional dos Contact Centers 2019, que decorre de 10 a 17 de setembro, vai ser...
Estudo da Faculdade de Psicologia revela que trabalhar num contact center já não é tão esgotante
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Google Cloud tem novas ferramentas de reconhecimento de voz para contact centers
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