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Altitude Software lança ‘Xperience in a Box’
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TAP, GEFCO e Via Verde juntam-se ao Global Contact Center
TAP, GEFCO e Via Verde são as mais recentes confirmações do 20º Global Contact Center, que se...
Lenovo investe 240 M$ para equipar call centers com inteligência artificial
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Otimização da força de trabalho: três ferramentas usadas pelos contact centers
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IFE e Deloitte querem conhecer setor dos contact centers
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Michael Page aposta no recrutamento de customer service
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Banco CTT distinguido na Semana Internacional dos Contact Centers
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O futuro dos contact centers pela CEO da IFE by Abilways
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Webhelp quer criar 400 postos de trabalho em Braga até 2019
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2º Barómetro dos Contact Centers: profissionais convidados para debater futuro do setor
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CEO da portuguesa Talkdesk no top dos 50 melhores CEO em SaaS
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Teleperformance apresenta nova identidade visual
A Teleperformance tem agora uma nova identidade. De acordo com a empresa especializada em customer...
Semana Internacional dos Contact Centers está de volta
Entre os dias 10 e 17 de setembro, realiza-se mais uma edição da Semana Internacional dos Contact...
Já começou a contagem decrescente para o Global Contact Center
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O Humor deve ser introduzido na Experiência do Cliente?
Frank Zappa perguntava num título de um seu concerto gravado ao vivo em 1984: «does humor belong...
Google cria solução de inteligência artificial para contact centers
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Plataformas digitais já geram 11% dos empregos do país
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Duplex: poderá o novo assistente da Google acabar com os humanos nos contact centers?
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