A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) quer que as profissões deste setor de atividade sejam reconhecidas. Jorge Pires, da direção da APCC, sublinha em declarações à Lusa que “a importância” do setor, que...
Contact Centers
Assistentes virtuais revolucionam mercado
Um estudo da Forbes revela que, atualmente, 72% dos executivos, 42% dos consumidores e 53% dos millennials gostam de interagir com assistentes virtuais. O tema está cada vez mais no centro das atenções das empresas...
Randstad contrata para contact centers da Altice
A Randstad está a contratar cerca de 100 pessoas para vagas na área de serviço de apoio ao...
Ser supervisor de um contact center: o que precisa de saber
Quais as competências e traços de personalidade necessários para um supervisor no ambiente de...
APCC integra 13 novos associados
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) recebeu ao longo de 2018 um total de 13 novos...
Teleperformance distinguida pela criação de emprego
A Teleperformance foi distinguida pela criação de postos de trabalho em Portugal nos ‘Prémios...
Teresa Morgado é a nova secretária-geral da APROCS
Teresa Morgado, ex-diretora do Serviço de Apoio ao Cliente da Nestlé Portugal, é a nova...
Teleperformance considerada “melhor empresa do ano no mercado...
A Teleperformance foi distinguida como “a melhor empresa do ano no mercado dos serviços...
ManpowerGroup Solutions Portugal reconhecida pela Contact Center...
A ManpowerGroup Solutions Portugal venceu dois prémios nos Industry Champion Awards da Contact...
Dificuldades de recrutamento são entrave ao crescimento dos...
“A dificuldade de recrutamento é, neste momento, o principal obstáculo à manutenção da...