A Sitel inaugura esta quinta-feira (27 de junho) um novo centro de contacto na zona de Sete Rios, em Lisboa. Fruto de um investimento de 3 milhões de euros, este contact center tem capacidade para acolher 600 postos operacionais...
Contact Centers
Já está a decorrer a Best Practices CX & Contact Center Conference
Já arrancou a 14ª edição da Best Practices CX & Contact Center Conference, em Viena, um evento dirigido para os profissionais do setor na Europa, Médio Oriente e África. De acordo com a organização, a edição deste...
ManpowerGroup Solutions distinguida com 11 troféus nos APCC...
A ManpowerGroup Solutions foi distinguida nos APCC Best Awards 2019, iniciativa anual da...
Como otimizar o rendimento de um contact center em três passos
Sobrecarregados com cada vez mais dados sobre os clientes, distribuídos por diversas plataformas...
Já são conhecidos os contact centers vencedores dos Best...
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) entregou, no passado dia 3 de junho, os...
Contratos sem termo nos contact centers aumentam para 49%
Os contratos sem termo nos contact centers registaram um aumento de 32% em 2017 para 49% em 2018...
O Global Contact Center está de volta!
Nos dias 13 e 14 de novembro, o Lagoas Park Hotel recebe a 21ª edição daquele que já se afirmou...
15ª edição da Conferência Internacional APCC realiza-se na...
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) realiza no próximo dia 3 de junho, no Centro...
Altice abre centro de contacto na Madeira e cria 80 postos de...
A Altice Portugal vai abrir um centro de contacto no Funchal, criando 80 postos de trabalho nos...
Sitel cria centro de contacto em Lisboa que vai empregar 600...
Com uma previsão de crescimento de cerca de 30% para este ano, a Sitel acaba de anunciar que a...