Os dois melhores alunos de doutoramento e mestrado das áreas de tecnologias da informação da Universidade de Coimbra foram premiados pela Talkdesk, no âmbito da primeira edição dos prémios TDX Merit Awards, desenvolvidos pela...
Categoria - Contact Centers
Salário dos operadores de contact centres aumentou em 2019
O salário bruto médio mensal dos operadores de contact centres, em 2019, foi de 806 euros, o que representa aumento de 1,23%, face a 2018. Os dados são de um estudo desenvolvido pela Associação Portuguesa de Contact Centers...
Teleperformance Portugal recebe certificação ‘COVID Clean’
A Teleperformance Portugal obteve, recentemente, a certificação ‘COVID Clean’ em todos os seus 11...
16ª Conferência Internacional APCC 2020 acontece esta semana
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) realiza, esta semana, nos dias 10 e 11 de...
Turismo de Lisboa aposta em ´call center´ de informação turística
A Associação Turismo de Lisboa lançou um novo call center – Infolisboa – com o objetivo de...
Médis aposta em ´chatbot´
A Médis lançou um chatbot – “Carmo” – para os seus clientes, que está disponível através do site e...
Randstad abre ´call center´ em Vila Real
A empresa de recursos humanos Randstad abriu, recentemente, um novo contact center, em Vila Real...
Comunicação ´omnichannel´ será um dos legados da pandemia
Muitos empresários estão preocupados com o impacto económico que a pandemia de covid-19 está a ter...
GoContact e Emergia assinam acordo de colaboração
A GoContact, empresa tecnológica de desenvolvimento de software para Contact Center em cloud, e a...
RHmais vence prémio da Semana Internacional dos Contact Centers...
A RHmais venceu o primeiro prémio de melhor vídeo da “Semana Internacional dos Contact Centers...