É já no próximo dia 10 de abril que se realiza mais uma gala dos Prémios Fortius. Atribuídos anualmente pela Associação de Profissionais de Customer Service (AproCS), pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...
Contact Centers
5 dicas para melhorar a cultura do seu contact center
Provavelmente nunca mediu a qualidade da sua cultura proactivamente, mas a verdade é que a cultura organizacional é um dos grandes motores de tudo o que acontece dentro da organização e ignorá-la pode custar-lhe tempo...
18ª edição da ExpoRH recebe mais de 2000 participantes
No ano em que atingiu a maioridade, a ExpoRH voltou a bater recordes, com mais de 2000...
Collab e Khomp anunciam parceria tecnológica para melhorar...
A Collab e a Khomp anunciaram esta semana uma parceria tecnológica para a melhoria do desempenho...
Teleperformance volta a ser considerada uma das melhores...
A Teleperformance foi distinguida como ‘Melhor Empresa para Trabalhar em Portugal’ na categoria...
APCC quer criar provedor para os contact centers
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) está a ponderar a criação da figura do...
Governo aprova estudo para analisar condições de trabalho nos...
O Parlamento aprovou na passada semana os diplomas do PS, PCP e PEV que pedem ao Governo que...
Funchal vai ter ‘contact center’ virtual
A autarquia do Funchal anunciou a aquisição de um ‘contact center virtual’, um software que...
Dicas de customer service para iniciantes
Quando dá formação a um novo colaborador para funções de atendimento ao cliente, que...
Centros de serviço internacionais empregam 55 mil pessoas em...
As empresas internacionais que detêm centros de serviço em Portugal já empregam cerca de 55 mil...