A GoContact está classificada entre as empresas tecnológicas de crescimento mais rápido de 2019 nos últimos quatro anos, de acordo com o estudo da Deloitte Technology Fast 500 na EMEA. A classificação retrata a estratégia de...
Categoria - Contact Centers
APCC e GoContact promovem Semana Internacional dos Contact Centers
A GoContact e a APCC juntam-se, pelo 4.º ano consecutivo, na Semana Internacional dos Contact Centers, que decorrerá entre os dias 10 e 17 de setembro. O objetivo é promover e credibilizar a atividade e o seu potencial de geração...
Talkdesk nomeada um dos principais fornecedores CCaaS pelo...
A Talkdesk foi nomeada como um dos principais fornecedores de Contact Center as a Service (CCaaS)...
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O futuro dos Contact Centers vai, tendencialmente, passar por ter em trabalho remoto um a dois...
APCC anuncia novo webinar sobre soluções dos consultores para...
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) anunciou um novo webinar, sob o mote “As Soluções...
Altitude e Altice Empresas asseguram capacidade de resposta...
A solução Altitude Xperience Engagement, da Altitude Software e Altice Empresas, tem permitido à...
Sitel Group lança MAXHubs – os Contact Center do futuro
O Sitel Group acaba de lançar um novo conceito no setor dos Contact Centers: os Sitel MAXHub...
Gestão de RH nos Contact Centers em tempos de pandemia
“A Gestão de Recursos Humanos nos Contact Centers perante a covid-19” vai ser o tema em análise...
CTT reorganizam canais apoio ao cliente
Os CTT – Correios de Portugal reorganizaram os canais de apoio ao cliente, com o objetivo de tornar...
ManpowerGroup lança nova estrutura de marcas
A ManpowerGroup, empresa de soluções de estratégia de talento, tem uma nova arquitetura de marcas...