A Zoom deu mais um passo na sua aposta no setor dos contact centers, após apostar numa solução para o setor, depois da aquisição falhada da Five9. Desta vez, a empresa de serviços de conferência remota voltou-se para a Observe...
Categoria - Contact Centers
We Help Ukraine – a plataforma portuguesa com um contact center para ajudar ucranianos
A plataforma digital We Help Ukraine foi lançada no final de fevereiro e pretende apoiar a vinda de ucranianos refugiados de guerra para Portugal, através de disponibilização de informação e resposta às necessidades de...
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A gig economy, sistema em que posições temporárias são comuns e as organizações contratam...
O que os contact centers na América nos contam?
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Pedro Miranda reeleito como presidente da APCC
Pedro Miranda foi reeleito presidente da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), durante a...
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O mercado dos headsets tem estado em crescimento nos últimos anos e deverá continuar a crescer, com...
As quatro mudanças críticas nos contact centers
Nos últimos anos, o setor dos contact centers tem sido alvo de mudanças nos métodos de trabalho...
GoContact quer expandir-se para EUA e México em 2022
A GoContact, empresa especializada em software CaaS para Contact Center, revelou os principais...
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Zoom aposta em solução para contact centers
A Zoom lançou uma solução omnicanal para contact centers, mas pretende manter as parcerias com...