Estima-se que os trabalhadores temporários rondem as 150 mil pessoas, cerca de 3% da população ativa, a maioria das quais empregues em setores como os contact centers, a hotelaria e a indústria automóvel. De acordo com o...
Contact Centers
APCC: alterações às renovações dos contratos de trabalho são “restritivas para o setor dos contact centers”
As novas regras do Código do Trabalho relativas às renovações dos contratos a termo certo, que entraram em vigor esta terça-feira (1 de outubro), “são muito restritivas para o setor dos contact centers”. Esta é uma das...
Head of Customer Happiness do OLX vai estar no Global Contact...
É já nos próximos dias 13 e 14 de novembro que o Lagoas Park Hotel, em Oeiras, volta a receber o...
Estratégias para melhorar um departamento de serviço ao cliente
O sucesso de uma empresa é, frequentemente, determinado pela qualidade do serviço que presta aos...
Collab debate inovação nos contact centers
É já nos próximos dias 2, 3 e 4 de outubro que a Collab realiza mais uma edição do evento...
RHmais Lisboa vence prémio da Semana Internacional dos Contact...
A RHmais Lisboa foi a vencedora do prémio de melhor vídeo da Semana Internacional dos Contact...
Vídeos vencedores da Semana Internacional dos Contact Centers...
Os três vídeos vencedores do concurso da Semana Internacional dos Contact Centers 2019 são...
CEO do DOTT no Global Contact Center para falar de e-commerce
A Sonae e os CTT juntaram-se no ano passado para criar uma plataforma de e-commerce. A parceria deu...
33% dos clientes já iniciam interações com serviços de...
33% dos clientes já iniciam as suas interações com os serviços de atendimento ao cliente...
Inteligência Artificial vai exigir reforço da formação nas...
Cerca de 120 milhões de trabalhadores em todo o mundo vão precisar de formação em novas...