Com o plano de desconfinamento em curso, algumas empresas começam agora a preparar o seu regresso às normais rotinas de trabalho. Independentemente da abordagem, as organizações devem ser capazes de reconhecer que enfrentamos uma...
Categoria - Contact Centers
A urgência da requalificação
A requalificação e o desenvolvimento de novas competências são urgentes. Cerca de mil milhões de postos de trabalho, um terço de todos os postos de trabalho a nível mundial, deverão ser transformados pela tecnologia na próxima...
‘Skills’ fundamentais que só pode aprender com a vida
Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as organizações procuram pessoas que tenham...
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Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo...
Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...
APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact...
A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...
AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho
A AproCs divulgou os resultados de um inquérito sobre a experiência de teletrabalho realizado aos...
Gestão de stresse no trabalho: boa liderança é crucial
Um estudo publicado pelo NHS Employers revela que o stresse já é responsável por 30% do absentismo...
Como preparar a força de trabalho para um novo normal
Para muitas organizações esta é altura de lutar pela sobrevivência, mas é importante que as...
78% dos profissionais consideram que nível de segurança das...
Numa consulta online, feita no segundo webinar da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...