A Talkdesk lançou o WEM – Workforce Engagement Management, uma solução que pretende garantir a...
Categoria - Contact Centers
APCC anuncia webinar sobre “Desafios para a Supervisão e Gestão...
O segundo webinar anunciado pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) vai realizar-se no...
Altitude e Microsoft promovem webinars gratuitos
A Altitude Software uniu-se à Microsoft para a organização da iniciativa “The World has change. Are...
A importância da confiança em tempos de crise
Como seres humanos, ansiamos por estabilidade e por uma vida sem grandes perturbações, mas os...
A empatia como competência essencial para as organizações
No discurso que deu no encerramento do ano letivo de 2017 do MIT, Tim Cook, CEO da Apple, avisou os...
Regresso faseado aos Contact Centers
O regresso dos colaboradores aos Contact Centers, previsto a partir do dia 1 de junho, será feito...
Altitude disponibiliza solução com interações por vídeo para...
A Altitude Software, em parceria com a Interactive Powers, anuncia o lançamento de uma solução que...
Covid-19: O que vai mudar nos RH?
A pandemia de covid-19 está a forçar quase todas as organizações a desenvolverem, a adaptarem ou a...
O que ninguém conta sobre o teletrabalho
Em 2018, dados divulgados pelo Eurostat indicavam que cerca de 10% da força de trabalho da União...
GoContact participa na webconference Liderança à Prova
Na passada quarta-feira, dia 15 de abril, mais de mil participantes assistiram à webconference...