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Categoria - Contact Centers
Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes
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Como lidar com o receio de regressar à ‘vida normal’
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A urgência da requalificação
A requalificação e o desenvolvimento de novas competências são urgentes. Cerca de mil milhões de...
‘Skills’ fundamentais que só pode aprender com a vida
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Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo...
Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...
APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact...
A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...
AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho
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Gestão de stresse no trabalho: boa liderança é crucial
Um estudo publicado pelo NHS Employers revela que o stresse já é responsável por 30% do absentismo...