“As redes sociais são o futuro do customer service”. A afirmação é de Anna Yates, da Social Reach, agência de marketing digital, e nunca fez tanto sentido, com 36% dos consumidores a afirmar que quando reclamam através...
Customer Experience
Sitel Group nomeada para prémio da Customer Contact Week
A Sitel é uma das finalistas da categoria BPO (Business Process Outsourcing) do Ano para o prémio de excelência da Customer Contact Week – CCW 2019. De acordo a empresa, os CCW Excellence Awards “homenageiam...
Contact centers melhoram atendimento no setor da saúde
O Serviço Nacional de Saúde português foi notícia na publicação brasileira E-commerce News. A...
O método da Google para identificar um bom líder
Depois de anos de estudo, a Google criou um método para identificar os melhores líderes da sua...
Clientes ansiosos preferem contacto humano
É comum que em situações de ansiedade procuremos apoio junto de outras pessoas. Contudo, são...
Accenture e Google Cloud unem-se para ajudar empresas a...
A Accenture e a Google Cloud anunciaram um reforço da sua colaboração com o desenvolvimento de...
A frustração é o segredo para diferenciar a sua empresa, diz...
Os empreendedores são sempre vistos como pessoas ousadas e que arriscam. Mas o que pouca gente...
Cisco e LG na ExpoRH para falar do impacto da tecnologia no...
É já nos próximos dias 27 e 28 de março que se realiza mais uma edição da ExpoRH, o maior...
Usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente
O Twitter pode ser uma das melhores plataformas para promover uma marca ou negócio, informar e...
Microsoft, Altice Labs, Cisco, Farfetch e OutSystems: conheça...
A ExpoRH está de volta! Nos próximos dias 27 e 28 de março, o Centro de Congressos do Estoril...