Chama-se Directly e é uma empresa de outsourcing de serviços de atendimento ao cliente que coloca o consumidor a responder a questões de outros clientes. A plataforma já trabalha com gigantes como o LinkedIn, a Samsung e o...
Customer Experience
Multitempo lança novo website
A Multitempo lançou recentemente um novo website que, segundo a empresa, tem como objetivo “reforçar a proximidade com os candidatos”. Para Isabel Borges, diretora geral da Multitempo, “esta renovação teve também como...
Gerir uma força de trabalho multigeracional: bem-vindo à era...
Se nos últimos anos temos vindo a vaticinar a chegada dos Millennials ‘em força’ ao mercado...
Atendimento ao cliente: saiba como algumas empresas impressionam...
As velhas táticas utilizadas para impressionar os clientes já não funcionam e há cada vez mais...
Estas são as expetativas dos clientes a que deve ser capaz de...
As expetativas dos consumidores são cada vez maiores e se esperar muito tempo para responder a...
Mitos sobre a experiência do cliente que podem arruinar a sua...
80% dos CEO de empresas inquiridos no âmbito de um estudo da Bain & Company acreditam estar a...
Multitempo recruta 7 mil pessoas em 2017
A Multitempo registou um crescimento nas vendas de 21% em 2017. No ano passado, a companhia...
RHmais e Universidade Aberta discutem impacto das redes sociais
A RHmais e a Universidade Aberta promoveram no final de maio a quinta edição dos ‘Momentos...
Grupo RHmais cria Direção de Qualidade e Compliance
O Grupo RHmais anunciou esta quinta-feira (5 de abril) a criação de uma nova Direção de...
Saiba porque deve automatizar o atendimento ao cliente
Ter de responder a todas as solicitações dos clientes a partir de qualquer canal de interação...