O Crédito Agrícola foi distinguido com o ‘Prémio Cinco Estrelas’, na categoria de ‘Banca– Atendimento ao Cliente’. De acordo com a instituição bancária, “esta distinção é o reconhecimento do trabalho...
Customer Experience
Grupo Multipessoal tem novo Executive Board
André Ribeiro Pires, Margarida Pinto Brás e Zeinul Sultanali Jamal são os novos membros do Executive Board do Grupo Multipessoal, juntando-se a António Eloy Valério, que se mantém como Chief Executive Officer (CEO). Numa...
Como escrever emails que os clientes querem ler
Os clientes abrem apenas um quarto dos emails que recebem de empresas, de acordo com um estudo da...
ExpoRH 2019 desafia-o a arriscar
A ExpoRH está de volta. O evento nacional mais importante no calendário dos Recursos Humanos...
A ‘abordagem Adidas’ para melhorar a experiência do cliente
Rafael Ribeiro é Agile Coach e Scrum Master da Adidas e no próximo dia 15 de novembro vai estar...
Adecco volta a ser considerada uma das melhores empresas para...
A Adecco foi, pelo segundo ano consecutivo, considerada uma das cinco melhores empresas do mundo...
Sonae MC, Jerónimo Martins, WiZink, Ok! Teleseguros: conheça...
O 20º Global Contact Center realiza-se nos dias 14 e 15 de novembro no Lagoas Park Hotel, em...
Webhelp quer criar 400 postos de trabalho em Braga até 2019
A multinacional francesa especializada em serviços de apoio ao cliente Webhelp vai expandir as...
Teleperformance apresenta nova identidade visual
A Teleperformance tem agora uma nova identidade. De acordo com a empresa especializada em customer...
Esta plataforma coloca o atendimento na mão dos clientes
Chama-se Directly e é uma empresa de outsourcing de serviços de atendimento ao cliente que coloca...