É já nos próximos dias 27 e 28 de março que se realiza mais uma edição da ExpoRH, o maior evento de Recursos Humanos do país. Para além de grandes empresas como Microsoft, Altice Labs, Farfetch, OutSystems, Makro, Deco...
Customer Experience
Usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente
O Twitter pode ser uma das melhores plataformas para promover uma marca ou negócio, informar e ainda influenciar os consumidores. Por detrás de cada utilizador da rede social está um potencial cliente e numa altura em que as...
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Como dar um ‘toque humano’ a experiências de atendimento...
O tradicional call center deu lugar aos contact centers omnicanais. Uma diferença sentida na...
8 livros de Gestão que vamos andar a ler em 2019
Uma das coisas mais maravilhosas da entrada num novo ano é que de repente ganhamos 365 novas...
Atendimento ao Cliente do Crédito Agrícola premiado
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Grupo Multipessoal tem novo Executive Board
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Como escrever emails que os clientes querem ler
Os clientes abrem apenas um quarto dos emails que recebem de empresas, de acordo com um estudo da...
ExpoRH 2019 desafia-o a arriscar
A ExpoRH está de volta. O evento nacional mais importante no calendário dos Recursos Humanos...
A ‘abordagem Adidas’ para melhorar a experiência do cliente
Rafael Ribeiro é Agile Coach e Scrum Master da Adidas e no próximo dia 15 de novembro vai estar...