O Parlamento Europeu aprovou em abril de 2016 o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), um regulamento que depois de dois anos de adaptação entrará em vigor em maio deste ano para responder aos desafios criados...
Insights
Opinião: tendências no Atendimento
A experiência do cliente é um tema cuja importância tem sido cada vez mais reconhecida nas empresas. Se antes os investimentos eram direcionados principalmente para a etapa pré-aquisição dos produtos e serviços, agora, o...
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