Contact centers

APCC integra 13 novos associados

APCC integra 13 novos associados

A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) recebeu ao longo de 2018 um total de 13 novos associados: o ACP, a Arvato, a Chubb, a Deep Center, a Deloitte, a Emergia, a Goldenergy, a Iberdrola, a InPar, a Lumidee, a Necomplus, a Salesforce e a SIBS Processos.

A associação é agora constituída por 77 empresas que representam 12 setores da economia.

Jorge Pires, Assessor da Direção da APCC, sublinha que “os Contact Centers, enquanto setor de atividade, são um dos mais importantes suportes para o desenvolvimento das empresas no nosso país e têm, atualmente, um peso muito significativo na economia. Na última década, mesmo em contraciclo com os períodos de aumento do desemprego em Portugal, o setor dos Contact Centers nunca deixou de crescer em termos de recursos humanos afetos”.

Atualmente, o setor dos Contact Centers emprega cerca de 100 mil colaboradores.