Contact Centers

Excelência dos contact centers premiada

Excelência dos contact centers premiada

É já no próximo dia 10 de abril que se realiza mais uma gala dos Prémios Fortius. Atribuídos anualmente pela Associação de Profissionais de Customer Service (AproCS), pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e pela Altitude Software, estes prémios têm como objetivo distinguir os profissionais do setor.

Os profissionais serão, assim, reconhecidos nas categorias de Melhor Responsável de Contact Center, Melhor Supervisor e Melhor Agente.

De acordo com a APCC, que conta atualmente com 81 associados, o setor dos contact centers registou em 2017 um volume de negócios de 1,2 mil milhões de euros, empregando cerca de 100 mil pessoas.