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Gestão de RH nos Contact Centers em tempos de pandemia

Recursos Humanos

“A Gestão de Recursos Humanos nos Contact Centers perante a covid-19” vai ser o tema em análise no 5.º webinar da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), que se vai realizar no próximo dia 14 de julho, às 15 horas.

Como recrutar, selecionar e proceder à formação inicial e permanente de novos colaboradores, com 90% do setor em regime de teletrabalho, são algumas das questões que estão em debate neste evento.

Para ajudar a responder a estas questões, a APCC convidou um conjunto de oradores, responsáveis por operações de natureza e dimensão muito diferentes, que irão partilhar os seus pontos de vista e as suas vivências sobre esta temática.

A conferência online, que contará com o apoio da Grupês, terá como oradores Edgar Correia, CEO da Connecta, Afonso Carvalho, CEO da Egor, Cláudia Rodrigues, managing director da Leads4Sales Portugal, Vânia Delgado, managing director da Ucall, Filipe Perdigão Costa, senior manager da NOS SGPS e Cláudio Valente, head of human resources do IKEA Portugal.

A receção do evento será assegurada por Ana Gonçalves, secretária-geral da APCC e Pedro Cotter, product manager da Grupês e a moderação ficará a cargo de Ana Gonçalves (APCC) e Jorge Pires, ex-assessor da direção da APCC.

A participação no evento é gratuita e as inscrições devem ser realizadas online.