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Global Contact Center revela os primeiros temas da edição de 2019

Nos dias 13 e 14 de novembro, o Lagoas Park Hotel recebe a 21ª edição daquele que já se afirmou como um dos maiores encontros anuais do setor dos contact centers. O Global Contact Center [1] está de volta, com os olhos postos na humanização, e revelou esta semana os primeiros temas que estarão em debate.

Sob o mote ‘Back to Basics’, o Global Contact Center oferece um olhar sobre o futuro da experiência de cliente, a importância do ‘toque’ humano e a conexão com a tecnologia que vai resultar numa melhor experiência serviço e que terá impacto na forma como o negócio opera. Será que caminhamos para uma experiência cliente mais emocional?

O programa prevê, assim, o debate de temas como:

Acompanhe todas as novidades sobre o Global Contact Centerno site oficial. [1]