Contact Centers

GoContact e Emergia assinam acordo de colaboração

Parceria Emergia

A GoContact, empresa tecnológica de desenvolvimento de software para Contact Center em cloud, e a Emergia, multinacional especializada na gestão integral da relação com o cliente, assinaram um acordo de colaboração para trabalhar em conjunto nos mercados ibérico e latino-americano.

A Emergia, através deste acordo, pretende reforçar a sua liderança no mercado, graças à flexibilidade tecnológica e ao conhecimento que a GoContact tem do negócio.  Já a GoContact poderá acelerar a sua entrada no mercado da Colômbia, através de soluções tecnológicas que já operam na Europa, no Medio Oriente e em África.

Miguel Matey, CEO da Emergia, não tem dúvidas de que “através desta aliança com a GoContact, (…) iremos acelerar a implementação de soluções flexíveis e ágeis que o mercado procura cada vez mais, e que é um pilar do nosso plano estratégico”. 

Em comunicado, as duas empresas garantem que a estratégia “consiste em pôr a tecnologia ao serviço das pessoas”, de forma a “oferecer ao mercado soluções inovadoras, baseadas em tecnologia cloud, eficiente e segura, que garanta às empresas a redução das barreiras próprias do setor”.

Rui Marques, CEO da GoContact, garante que esta colaboração será “muito positiva” de forma a “enfrentar a realidade do trabalho remoto e os novos cenários nos quais se encontram as empresas e o mercado”.