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Já está a decorrer a Best Practices CX & Contact Center Conference

Já está a decorrer a Best Practices CX & Contact Center Conference

Já arrancou a 14ª edição da Best Practices CX & Contact Center Conference, em Viena, um evento dirigido para os profissionais do setor na Europa, Médio Oriente e África.

De acordo com a organização, a edição deste ano é dedicada à próxima geração da Experiência de Cliente e pretende ajudar os profissionais a criar “estratégias e táticas vencedoras”.

“No mundo dos negócios atual, os clientes podem usar diferentes canais para contactar as empresas – voz, email, redes sociais, sms, etc. Encontrar as formas mais eficazes para gerir estas interações, é um desafio. Muitos dos clientes acabam por contactar o call center ou um centro de customer service”, diz a organização.

Saiba tudo sobre a edição deste ano aqui.