Troféus Call Center 2018

Já são conhecidos os vencedores dos Troféus Call Center

Já são conhecidos os vencedores dos Troféus Call Center

Os Troféus Call Center, iniciativa da IFE by Abilways e da CALL CENTER MAGAZINE, foram entregues esta quarta-feira (14 de novembro). Na edição deste ano, o Troféu Mérito foi entregue a Manuel Alçada, Diretor Executivo da Happy Work.

NOS, Teleperformance, BBVA, Bankinter, Santander, MEO, Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Purina, ManpowerGroup, Unibanco, Alfaloc, Leroy Merlin e Worten foram as empresas distinguidas este ano pela excelência no atendimento ao cliente.

Na edição deste ano, os premiados foram:

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 10 posições

  • Teleperformance Portugal, com a Linha Apoio Cliente BBVA

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições

  • Teleperformance Portugal, com a Linha Apoio Cliente Bankinter

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 150 posições

  • Banco Santander

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico + de 150 posições

Menção honrosa à MEO, com a Linha Apoio ao Cliente e Faturação | 16200

Qualidade de Serviço no Atendimento Email

  • Nestlé Portugal | Linha Bebé Nestlé
  • Nestlé Portugal | Linha Nestlé Purina
  • Nestlé Portugal | Linha Nescafé Dolce Gusto

Qualidade de Serviço no Atendimento Chat

  • Manpowergroup Solutions, com a Linha Unibanco

Qualidade de Serviço no Atendimento Redes Sociais (Facebook)

  • Nestlé Portugal | Linha Nescafé Dolce Gusto
  • Nestlé Portugal | Linha Bebé Nestlé
  • Alfaloc
  • Leroy Merlin

Omnicanal Award

  • Leroy Merlin
  • Alfaloc
  • Manpowergroup Solutions, com a Linha Worten

 Top of Mind

  • NOS

Os Troféus Call Center contam já com 18 edições e têm a Multidados e a Associação de Profissionais de Customer Services como parceiros.