Troféus Call Center

E os vencedores dos Troféus Call Center são…

Vencedores Troféus Call Center

Foram esta semana entregues, durante uma cerimónia que decorreu no Lagoas Park Hotel, os Troféus Call Center 2016. Uma iniciativa da Call Center Magazine e da IFE, estes prémios vão já na sua 16ª edição e distinguem os melhores no setor do atendimento.

Na edição de 2016 os premiados foram:

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 9 posições:

  • Dolce Gusto

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições:

  • GALP GÁS Natural Distribuição, um serviço gerido pela ManpowerGroup Solutions

Qualidade de Serviço no Atendimento telefónico + de 50 posições:

  • PT EMPRESAS – MEO

Na edição deste ano foram também entregues três distinções ‘Qualidade de Serviço no Atendimento Web’:

  • Bebé Nestlé
  • Dolce Gusto
  • Purina

Qualidade de Serviço no Atendimento nas Redes Sociais:

  • Bebé Nestlé

Omnicanal Award:

  • Dolce Gusto

Top of Mind:

  • MEO

Por fim, a distinção de Personalidade do Ano, categoria que todos os anos é decidida por votação online dos profissionais do setor, teve como nomeados Carla Marques, General Manager de Staffing e Outsourcing da Randstad Portugal; Carlos Barros, Managing Director da Fujitsu Technology Solutions; Hermínia Moutinho, CEO da Gmtel; e Rui de Brito Henriques, Administrador-Delegado da RH Mais em Organização e Gestão de Recursos Humanos. Os profissionais do setor decidiram entregar o galardão a Carla Marques, General Manager de Staffing e Outsourcing da Randstad Portugal.

Personalidade do Ano Troféus Call Center

Carla Marques, General Manager de Staffing e Outsourcing da Randstad Portugal e vencedora do Prémio Personalidade do Ano, e Raquel Rebelo, Country Manager da IFE