Global Contact Center 2018

TAP, GEFCO e Via Verde juntam-se ao Global Contact Center

TAP, GEFCO e Via Verde são as mais recentes confirmações do 20º Global Contact Center, que se realiza já nos próximos dias 14 e 15 de novembro no Lagoas Park Hotel, em Oeiras.

Eduardo Matos, Diretor de Serviço ao Cliente da TAP, e Manuel Barreto, Gestor de Canais Remotos de Serviço ao Cliente da Via Verde Contact, integrarão uma mesa redonda sobre ‘Contact Centers e áreas de CX em Portugal: o que se está a fazer para ganhar na relação com o cliente?’

Já Generosa Ramos, Shared Services Center Portugal Manager da GEFCO Portugal, irá juntar-se a Carla Barreto, Coordenadora de Contact Center da Oney Bank, e Sérgio Catarino, Diretor do Departamento de Gestão do Contact Center do Banco Santander, para responder à pergunta ‘Onde está a verdadeira Customer Experience?’.

Conheça o programa do evento aqui.