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Accenture e Google Cloud unem-se para ajudar empresas a “modernizar a experiência de cliente”

Accenture e Google Cloud unem-se para ajudar empresas a “modernizar a experiência de cliente”

A Accenture e a Google Cloud anunciaram um reforço da sua colaboração com o desenvolvimento de novas soluções para ajudar as empresas a “modernizar e melhorar a experiência de cliente”. A parceria entre as empresas irá focar-se em três grandes áreas: interações multicanais com os clientes, melhoria da gestão de dados e criação de serviços para hiperpersonalização em marketing e vendas.

As empresas estão a colaborar através da Accenture Google Cloud Business Group cujo foco é o desenvolvimento de soluções em áreas de elevado crescimento para acelerar a adoção da Google Cloud.

Outro dos objetivos desta parceria é alavancar as potencialidades de Inteligência Artificial e de gestão de dados da Google Cloud para construir soluções que permitam aos clientes usar os dados para entender os seus clientes.

“As organizações líderes estão ativamente a trabalhar para ganhar vantagem competitiva ao oferecer experiências diferenciadas e interações multicanal aos seus clientes. Expandir o âmbito desta colaboração é um ótimo exemplo de como a Accenture e a Google Cloud estão a fomentar a próxima geração de inovação digital e o crescimento dos negócios ao aproveitar o poder da Inteligência Artificial”, afirma Paul Daugherty, Chief Technology & Innovation Officer da Accenture.