AproCS vai lançar um programa de webinars, intitulado “À Conversa”, que tem como objetivo a partilha de conhecimento entre profissionais de Customer Service. O primeiro ocorre no dia 2 de março e conta com a Sénior Business Manager na Talenter, Sofia Amorim e Inês Carreia, consultora de projetos na área dos Contact Center.
Mais informação em: http://www.aprocs.pt
![A CX Network, em conjunto com a [24]7.ai, foi perceber o papel dos chatbots na transformação dos serviços com consumidores.](https://www.callcentermagazine.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/06/iStock-1222045163-145x100.jpg)
