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                  Contact Centers

                  As “palavras” que marcaram o setor em 2021

                  26 Janeiro, 2022

                  Após o apelo, temos a resposta. Estas foram as palavras escolhidas pelos leitores da Call Center Magazine para definir o ano de 2021 nos contact centers.

                  O boom da IA no setor dos Contact Center
                  As ameaças à cibersegurança estão a aumentar na EU, assim como, o seu nível de sofisticação e de impacto. Esta tendência deverá acentuar-se.Um mundo hiperligado em que os cibercriminosos representam uma ameaça

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