Contact Center

Genesys disponibiliza acesso gratuito ao Genesys Cloud

Genesys disponibiliza acesso gratuito ao Genesys Cloud

A Genesys lançou uma oferta que dá, a qualquer organização, acesso gratuito ao Genesys Cloud para que possam fornecer suporte crítico e habilitar rapidamente as equipas remotas, com implementação em apenas 48 horas.

Rapid Response permite às organizações criarem um contact center na cloud com os recursos fundamentais necessários, que incluem suporte para automação e self service, routing de voz e e-mail, gravação de interação e ferramentas de colaboração entre funcionários. Para facilitar a transição de funcionários e supervisores está também incluída a formação nesta nova solução.

Esta oferta permitiu, segundo a Genesys, que mais de 500 mil colaboradores de contact center, desde fevereiro, continuassem a atender os seus clientes na segurança de suas casas.