Global Contact Center

Troféu Call Center distingue melhores empresas do setor

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A 22.ª edição do Global Contact Center, evento organizado pela IFE by Abilways e pela CALL CENTER MAGAZINE, voltou a dar lugar à atribuição do Troféu Call Center, que distingue as melhores práticas de gestão em contact centers e a excelência no atendimento ao cliente. Ao longo de 19 edições, já foram atribuídos mais de 200 prémios e distinguidas mais de 100 empresas.

A Nespresso Portugal foi a grande vencedora desta edição, levando para casa o OmniChannel Award, tendo sido igualmente distinguida em mais quatro categorias: Atendimento Telefónico (até 150 posições); Atendimento por E-mail; Atendimento por Chat / WhatsApp; Atendimento nas Redes Sociais.

Conheça aqui a lista dos vencedores desta edição:

Atendimento Telefónico (até 10 posições)

  • Nestlé Dolce Gusto

Atendimento Telefónico (até 50 posições)

  • Goldenergy

Atendimento Telefónico (até 150 posições)

  • Nespresso Portugal

Atendimento Telefónico (mais de 150 posições)

  • Manpower TBO Linha Worten

Atendimento E-mail

  • Nestlé Bebé
  • Banco CTT I Reditus
  • Nespresso Portugal

Atendimento Chat / WhatsApp

  • Nespresso Portugal

Atendimento Redes Sociais

  • LeroyMerlin
  • Goldenergy
  • Nespresso Portugal
  • Farmácias Portuguesas

OmniChannel Award

  • Nespresso Portugal

Top of Mind

  • Vodafone

Troféu de Mérito

  • Linha SNS 24