Contact Centers

Portuguesa GoContact é adquirida pela norte-americana Broadvoice

A Broadvoice, empresanorte-americana, adquiriu a portuguesa GoContact, fornecedora internacional de soluções CCaaS.

A Broadvoice, fornecedora norte-americana de serviços de voz, comunicações unificadas e serviços de conexão para empresas, adquiriu a portuguesa GoContact, fornecedora internacional de soluções Contact Center as a Service (CCaaS) com operações de vendas e serviços em Portugal, Espanha, Marrocos, Angola e Colômbia.

Em comunicado, a Broadvoice revela que vai integrar a plataforma tecnológica e as operações internacionais da empresa portuguesa e que fundadores da GoContact – Rui Marques e João Camarate – vão integrar a administração da nova empresa e liderar a expansão na Europa.

“Esta operação produz sinergias imediatas para as duas empresas”, afirmou Jim Murphy, CEO da Broadvoice. “A GoContact tem uma história extraordinária de crescimento devido à sua poderosa plataforma desenvolvida nativamente na Cloud, à sua posição no mercado no processo de outsourcing vertical e à extraordinária equipa de profissionais distribuídos por três continentes. As tecnologias complementares, a experiência e o alcance geográfico dos nossos recursos combinados vão acelerar o crescimento da nossa nova empresa”, explicou o responsável.

Por sua vez, Rui Marques, CEO da GoContact, afirmou que “a Broadvoice responde a todos os requisitos como parceiro de crescimento da GoContact – desde a nossa abordagem partilhada sobre o cliente até ao investimento em talento e tecnologia de topo”.

A empresa resultante da aquisição irá manter as marcas estabelecidas de cada empresa nas suas respetivas regiões, operando como Broadvoice na América do Norte e como GoContact nas regiões EMEA e LATAM. Adicionalmente, todos os 100 colaboradores da GoContact irão juntar-se à equipa da Broadvoice, que inclui mais de 200 trabalhadores nos EUA e no Canadá.

O CEO da Broadvoice, Jim Murphy, o Presidente, Sam Ghahremanpour e o CPO, George Mitsopolous, continuarão a desempenhar as suas respectivas funções na nova empresa. O CEO da GoContact, Rui Marques, continuará a desempenhar este cargo, e o CTO da GoContact, João Camarate, será o CTO da nova empresa. Murphy e Ghahremanpour farão parte do Conselho de Administração da empresa.