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2clix e Happy Work estabelecem parceria

A 2clix anunciou, em comunicado, a parceria estratégica para atuação no mercado europeu com a Happy Work, empresa portuguesa de consultoria, formação e coaching, focada nas áreas de serviço ao cliente, vendas e liderança.

De acordo com a 2clix, esta parceria tem como objetivo “ampliar a conceituada atuação da Happy Work e internacionalização das operações da 2clix, disponibilizando ao mercado a Plataforma 2clix de Qualidade, gestão da formação e incentivos.”

A Happy Work desenvolve consultoria nos temas para a experiência do cliente, como estratégia, tecnologia, qualidade e liderança. A metodologia da consultoria tem como foco principal transmitir os conhecimentos técnicos e promover a mudança de cultura necessária à empresa, de forma customizada.

“As soluções da 2clix permitem às empresas transformar a forma como desenvolvem as suas equipas e se relacionam com os seus clientes. Facilitam enormemente o trabalho das equipas técnicas e de gestão dos contact center e disponibilizam a todos informação em tempo real sobre o desempenho individual e de toda a operação, ajudando ainda na ligação com os sistemas de incentivos e a formação de forma descomplicada, credibilizando todo o processo junto da equipa. A solução 2clix reúne informações estratégicas, customizações, entre outras funcionalidades essenciais para a gestão da qualidade e experiência do cliente”, comenta Manuel Alçada, diretor executivo da Happy Work.

As soluções SaaS low cost da 2clix são customizáveis e, segundo a empresa, de utilização “muito intuitiva”, pelo que estão adaptadas a empresas de qualquer dimensão e segmento.

“A fácil navegabilidade combinada com as personalizações possíveis tornam a solução única para cada operação e necessidade. O resultado é um elevado envolvimento de todos os utilizadores e fortalecer os resultados através dos diagnósticos e insights gerados pelas nossas soluções”, afirma Vagner Conte, head of intelligence da 2clix.