A empresa venceu nas categorias “Prémio Melhor Tecnologia Gravação de Chamadas (Recorder)”, “Prémio Melhor CTI + IVR + Dialer”, “Prémio Melhor Tecnologia ACD (Automatic Call Distribution)” e “Prémio Melhor Satisfação do cliente”.
Para Carlos Vasconcelos, da Collab, “os prémios Gold que recebemos, atribuídos com base na votação de clientes, são o resultado de um trabalho árduo e sustentado de toda a equipa Collab. No fecho de 2013, registámos um crescimento de 36% no volume total de negócios. Crescer e aumentar a satisfação de clientes em simultâneo é um feito que nos enche de orgulho. Sentimo-nos honrados e queremos agradecer publicamente à nossa base instalada, bem como à Associação Portuguesa de Contact Centers pelos reconhecimentos que recebemos neste prestigiado evento.”