APCC premeia Contact Center da Optimus

APCC premeia Contact Center da Optimus

No âmbito dos “APCC Portugal Best Awards 2010”, a linha Optimus Negócios da Optimus conquistou dois galardões. O serviço foi considerado o melhor Contact Center de Portugal e também o Melhor Contact Center na categoria de telecomunicações. Estes prémios são atribuidos pela Associação Portuguesa de Contact Centers, em colaboração com a Izo Portugal e visam premiar as organizações que mais se destacam nos seus centros de relacionamento com os clientes.

Os contact center foram avaliados segundo parâmetros de protocolo institucional, linguagem verbal, gestão da chamada, atitude e pro-actividade.
O call center da Optimus já tinha conquistado o primeiro lugar em 2008 e um segundo lugar em 2009.