Avaya renova visão após aquisição da Nortel Enterprise Solutions

Avaya compra Agile Software

A Avaya, empresa que desenvolve e implementa redes de comunicações empresariais, software e serviços, apresentou a sua visão para o futuro das comunicações e um plano que integra os produtos e serviços da Nortel Enterprise Solutions, recentemente adquirida.

Segundo comunicado de imprensa, “a visão da Avaya baseia-se em padrões abertos, ferramentas de negócio assentes nas comunicações, e comunicações eficazes, em contexto e em tempo real”.

A empresa desenvolveu um novo portefólio onde se incluem as comunicações unificadas, cuja peça central é a plataforma Aura, uma componente de comunicações baseada no protocolo SIP; as comunicações para PME, os Produtos de Dados e soluções para centros de contacto.

No que diz respeito aos centros de contacto, o Avaya Aura estará também no centro do portefólio. “Os centros de contacto vão migrar para uma arquitectura orientada a serviços (SOA) baseada em SIP, apoiando simultaneamente múltiplos modos de comunicação”.