Frost & Sullivan Galardoa Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent possibilita 100 Gigabit Ethernet

A Frost & Sullivan nomeou a Alcatel-Lucent como o Líder de Penetração no Mercado de Sistemas de Encaminhamento de Contactos Inbound na EMEA para 2009, anunciou a empresa em comunicado. O Prémio da Frost & Sullivan para Penetração Líder do Mercado é apresentado anualmente à empresa cuja inovação de produtos e estratégias de marketing e de vendas tenham permitido obter a maior quota de mercado nos últimos dois a três anos.

Segundo comunicado da Alcatel-Lucent, Joe Outlaw, research analyst da Frost & Sullivan explica que “a Alcatel-Lucent é reconhecida pelo seu claro entendimento dos requisitos de mercado de contact centers para as PME da EMEA, bem como pela clara visão de como suprir essas exigências”. Além disso, refere o mesmo responsável, “a empresa impulsiona também a tecnologia de contact center da Genesys, um líder em software de apoio ao cliente, e uma parte central do portefólio empresarial da Alcatel-Lucent pela qual a empresa é elogiada pelo desenho de sistemas flexíveis, de fácil utilização, e por representar um baixo custo de propriedade – todos eles requisitos críticos para as PME.”