Portugueses criam AskWiby

Portugueses criam AskWiby

A Wit Software e a ReusableIT desenvolveram o AskWiby, uma solução para Mobile/Web Search, que permite facilitar o acesso à informação dos contact centers através do uso da linguagem natural e de um sistema automático de resposta. A Wit Software, que cria soluções para a Internet móvel, e a ReusableIT, que se dedica ao desenvolvimento de soluções de pesquisa, apresentaram mundialmente esta solução a semana passada durante o 3GSM Mobile World Congress, que decorreu em Barcelona.

As empresas portuguesas criaram a AskWiby que combina tecnologias móveis e de pesquisa e que, “através de Instant Messaging, SMS ou Internet, permitem ao cliente, a qualquer momento, obter respostas para as suas dúvidas e problemas sem ter de enfrentar uma longa espera para ser atendido ou ter de expor a mesma situação a sucessivos operadores, até chegar a uma solução válida”, explicam em comunicado.

A primeira versão do AskWiby suporta apenas inglês e português. As versões seguintes irão oferecer suporte para espanhol, francês e alemão.

Depois do lançamento mundial em Barcelona segue-se uma fase de desenvolvimento de negócio desta solução no mercado nacional e no mercado norte-americano, através da empresa subsidiária WIT-Software Inc., sediada na Califórnia.