Sky TV utilizar Platinum da Teleperformance

Teleperformance cria 600 postos de trabalho

A Teleperformance anunciou que a Sky TV está a utilizar o Platinum, um serviço lançado no final de 2009 e que já é considerado um caso de sucesso. 

A utilização da nova ferramenta permitiu alcançar 20.000 novos subscritores por mês, tornando-se no maior operador da América Latina a fornecer conteúdos HD, explica a Teleperformance em comunicado.

A solução Platinum foi lançada no final do ano passado e é “uma solução estratégica pensada para criar experiências memoráveis aos clientes, e que oferece um serviço diferenciado”, adianta a empresa.
 
O serviço Platinum foi desenvolvido ao longo de 18 meses por uma equipa multi-disciplinar que desenvolveu mais de 60 práticas inovadoras nas áreas de recursos humanos, processos e tecnologia e redigiu mais de 500 páginas de documentação, com uma descrição detalhada sobre a implementação de todas as vertentes associadas ao programa. Uma equipa de auditoria valida todos os programas Platinum a nível mundial.