Contact Center

Trofa cria call center para acompanhar pessoas em isolamento

A Câmara da Trofa, em parceria com o Agrupamento de Centros de Saúde (ACeS) Trofa/Santo Tirso, disponibiliza um “call center” multidisciplinar de acompanhamento a pessoas em isolamento profilático.

A autarquia criou uma equipa de “14 elementos que receberam formação e que a partir desta sexta-feira [27 de novembro] vão integrar um ´call  enter´ multidisciplinar para contactar e aconselhar trofenses em situação de isolamento, por terem estado em contacto com um caso positivo covid-19″, descreve o comunicado citado pela agência Lusa.

Os colaboradores são oriundos de “serviços como a ação social e a proteção civil, entre outros, e a equipa vai operar em articulação direta com o ACeS”, acrescenta a nota de imprensa.

O serviço vai funcionar de segunda a sexta-feira, no horário habitual da autarquia, no Fórum Trofa XXI, refere ainda o documento.

O presidente da câmara, Sérgio Humberto, afirmou que o projeto resultou da “preocupação pela escassez de meios humanos e técnicos que as instituições e as autoridades de saúde locais enfrentam, neste contexto de pandemia”.

Trata-se de um apoio “que vai aliviar os centros de saúde, que podem, assim, concentrar-se em dar resposta aos casos positivos da covid-19 e aos restantes pacientes que recorrem aos seus serviços, ficando a autarquia responsável por acompanhar todos os outros casos em vigilância preventiva”, refere o autarca.

“A nossa equipa terá sempre acompanhamento e orientação de um técnico de saúde do ACeS, sendo que todos os casos confirmados de covid-19 serão unicamente acompanhados por técnicos do ACeS e com formação na área da saúde”, assegura.