Zon simplifica contacto com clientes

Zon simplifica contacto com clientes

A Zon simplificou a comunicação escrita de todos os contactos com o cliente e obteve o selo de certificação “Claro”.

Este selo assegura que os documentos enviados pela Zon aos seus clientes foram revistos pela Português Claro e cumprem rigorosos critérios de clareza ao nível da escrita e do design, explica em comunicado a operadora de telecomunicações. A empresa reviu mais de mil textos que se reflectem em todos os documentos enviados anualmente aos cerca de 1,6 milhões de clientes da Zon.

O processo de mudança na comunicação com o cliente nasceu em 2009, depois de identificada a necessidade de comunicar de forma mais clara e acessível e resulta de uma parceria da Zon com a Português Claro, empresa especialista em simplificação de documentos e comunicações empresariais, jurídicas e administrativas.