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PT inaugura no Funchal novo Centro de Relacionamento com o Cliente
A Portugal Telecom inaugurou um novo centro de relacionamento com o cliente na Região...
Portugueses criam AskWiby
A Wit Software e a ReusableIT desenvolveram o AskWiby, uma solução para Mobile/Web...
WeDo Technologies anuncia abertura de escritórios em Singapura, Chile e Panamá
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Frost & Sullivan Galardoa Alcatel-Lucent
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Mercado de call centers cresce 5%
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Avaya renova visão após aquisição da Nortel Enterprise Solutions
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Recuperação do mercado de TI só no final de 2010
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Sitel considerada Melhor Fornecedor Global de Contact Center
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COLT lança solução de IVR
A COLT, fornecedor de comunicações empresariais, desenvolveu uma nova proposta...
Call centers em Portugal crescem 5% em 2009
Entre 2006 e 2008, o mercado de call centers apresentou um crescimento médio anual de cerca...
Sitel escolhida para o Black Book of Outsourcing
A Sitel, empresa de serviços de gestão de relação com o cliente e...
Santander Totta vence prémio de Melhor Experiência do Cliente
O contact center do Banco Santander Totta foi distinguido pela Associação Ibero...
APCC e Active Brain desenvolvem selo de qualidade
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), composta por 53 empresas...
Reditus promove workshop sobre boas práticas de gestão de contact centers
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