A empresa de recursos humanos Multipessoal atingiu um volume de vendas consolidado de 28,5...
PT vai criar 200 postos de trabalho no Funchal
A Portugal Telecom anunciou a abertura até ao final deste ano de um Centro de Relacionamento...
Teleperformance Portugal vence CCA Excellence Awards
A Teleperformance Portugal venceu na categoria de Best Customer Experience – Sector...
Vodafone cria serviço de backup
A Vodafone lançou um serviço que permite aos seus clientes empresariais, em...
China Easter Airlines escolhe Alcatel-Lucent
A companhia aérea China Eastern Airlines (CE) escolheu a Alcatel-Lucent para realizar a...
Genesys promove compromisso com clientes
Gian Mario Casarola, sales manager ibérico da Genesys Telecommunications Laboratories, uma...
Troféu Call Center: os melhores de 2009
Os melhores call centers de 2009 vão ser conhecidos já no próximo dia 25 de...
PT Contact: Portugal pode ter cluster
Portugal tem condições para a criação de um cluster desta actividade em...
NextiraOne: Uma ferramenta de fidelização
Os Contact Centers são cada vez mais encarados como uma vertente fundamental da...
RH Mais: A Portaria que agitou o sector
2009 ficará marcado, de forma inquestionável, pela aplicação da...
Teleperformance: Oportunidade para a diferenciação
“Acreditamos que 2009 vai ser um ano de viragem no sector dos Contact Centers. Todos os...
Caixa Galicia Portugal: na era do virtual contact center
A implementação de um Contact Center pela Caixa Galicia Portugal surgiu como a...
Prosegur Activa: workforce optimization gere recursos
A Prosegur Activa tem desenvolvido uma cultura de equipa orientada para a...
TMN: An awesome customer experience
Fiabilidade, simplicidade, conveniência e facilidades que melhoram a qualidade de vida. Esta...
Zurich Companhia de Seguros: Gerir equipas autónomas
Existe uma variedade de novas técnicas de administração para obter uma...
Bizdirect duplica volume de negócios no primeiro semestre de 2009
A Bizdirect duplicou o volume de negócios no primeiro semestre de 2009 alcançando os...