Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as organizações procuram pessoas que tenham...
Konecta lança solução de “contact center” que permite trabalhar em qualquer lugar
A Konecta, a multinacional especializada na prestação de serviços de Business Process Outsourcing...
Avila Spaces lança Assistente Virtual para assegurar o atendimento telefónico personalizado durante teletrabalho
O Avila Spaces, centro de negócios no mercado dos espaços de trabalho flexíveis em Portugal, aposta...
Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo Fighters
Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...
APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact Centers
A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...
AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho
A AproCs divulgou os resultados de um inquérito sobre a experiência de teletrabalho realizado aos...
A importância do talento na transformação digital
Uma das consequências mais óbvias desta pandemia é que a transformação digital será um imperativo...
Gestão de stresse no trabalho: boa liderança é crucial
Um estudo publicado pelo NHS Employers revela que o stresse já é responsável por 30% do absentismo...
Como preparar a força de trabalho para um novo normal
Para muitas organizações esta é altura de lutar pela sobrevivência, mas é importante que as...
78% dos profissionais consideram que nível de segurança das operações é igual ou superior
Numa consulta online, feita no segundo webinar da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...
Talkdesk lança soluções na cloud para gerir equipas de contact centers
A Talkdesk lançou o WEM – Workforce Engagement Management, uma solução que pretende garantir a...
Reforço da comunicação e ‘mindset’ de agilidade na transformação são os legados da covid-19 para os RH
A IFE by Abilways realizou na passada terça-feira (19 de maio) a primeira edição do Algarve RH...
APCC anuncia webinar sobre “Desafios para a Supervisão e Gestão das Operações”
O segundo webinar anunciado pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) vai realizar-se no...
Altitude e Microsoft promovem webinars gratuitos
A Altitude Software uniu-se à Microsoft para a organização da iniciativa “The World has change. Are...
A importância da confiança em tempos de crise
Como seres humanos, ansiamos por estabilidade e por uma vida sem grandes perturbações, mas os...
A empatia como competência essencial para as organizações
No discurso que deu no encerramento do ano letivo de 2017 do MIT, Tim Cook, CEO da Apple, avisou os...
