A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) vai atribuir, este ano, cinco bolsas de formação...
Centro de Congressos do Estoril recebe a 19.ª edição da ExpoRH
O Centro de Congressos do Estoril vai receber nos dias 25 e 26 de março de 2020 a 19.ª edição da...
A importância do foco na gestão de tempo
Se alguns dependem de apps para lhes lembrar o que têm para fazer, outros desligam as notificações...
Como atrair e reter talento em 2020?
As empresas enfrentam hoje, mais do que nunca, dificuldades para atrair e reter talento. A...
Talkdesk lança 20 novos produtos nas primeiras 20 semanas de 2020
A Talkdesk anunciou um programa para inovar a indústria dos contact centers em 2020 que consiste no...
Altitude Software reforça equipa
A Altitude Software, a empresa de desenvolvimento de soluções omnicanal de gestão de experiência do...
Como melhorar a gestão do conhecimento nas operações de contact center
De acordo com Paulo Forchito, diretor comercial da tecnológica XGEN, o grande desafio dos contact...
4 tendências que vão transformar os Recursos Humanos
Um estudo recentemente publicado pela Mercer revela que mais de três quartos dos executivos de topo...
Plicca quer revolucionar gestão da comunicação nos Contact Centers
A Plicca, uma nova startup no mercado português, promete “revolucionar a gestão e utilização diária...
“Os humanos continuarão a ser os recursos fulcrais para o sucesso de um contact center”
Há cerca de um ano no cargo de secretária-geral da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...
Empresas com programas de formação têm colaboradores mais felizes e são mais rentáveis
Continuamente desafiadas com a necessidade de ajudar as suas equipas a desenvolverem novas...
O que é que as empresas com elevadas performances fazem diferente?
Um dos fatores mais importantes para a criação de uma empresa com elevada performance é a promoção...
GoContact reforça equipa comercial
A empresa GoContact começou 2020 com uma nova contratação, Márcia Machado, que foi anunciada como...
Talkdesk renova prémio de inovação internacional
A Talkdesk, empresa de software na cloud para contact centers de empresas inovadoras, foi...
GoContact reforça o seu crescimento no mercado
A GoContact reforçou o seu crescimento, depois de receber o prémio EMEA Technology Fast 500 da...
Abertas as candidaturas para os Prémios Fortius
As candidaturas para os Prémios Fortius estão abertas até dia 28 de fevereiro e visam distinguir os...