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Contact centers melhoram atendimento no setor da saúde
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O cliente mudou e os contact centers têm de mudar com ele
Graças à tecnologia e à Internet, os clientes mudam a um ritmo mais acelerado do que nunca e as...
Líderes de contact centers confiam na IA
As empresas estão confiantes na importância do papel da inteligência artificial (IA) na oferta...
O método da Google para identificar um bom líder
Depois de anos de estudo, a Google criou um método para identificar os melhores líderes da sua...
Interações de chatbots com IA no retalho atingirão 22 mil M€ até 2023
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A Convergência: felicidade no trabalho, identidade da marca e aumento da performance
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Estudo revela que clientes têm relação ‘amor-ódio’ com apps de Messaging
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Ferramenta de IA ajuda a acalmar os clientes durante chamadas telefónicas
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Formação digital: saiba quais as maiores tendências para este ano
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Já são conhecidos os vencedores dos Prémios Fortius
Foram entregues na passada semana os Prémios Fortius, galardões que distinguem os melhores...
Clientes ansiosos preferem contacto humano
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Accenture e Google Cloud unem-se para ajudar empresas a “modernizar a experiência de cliente”
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Talkdesk investe em centro de suporte 24H no Porto
A Talkdesk vai abrir já no próximo mês um novo centro de suporte 24 horas no seu escritório do...
Excelência dos contact centers premiada
É já no próximo dia 10 de abril que se realiza mais uma gala dos Prémios Fortius. Atribuídos...
