Os CTT – Correios de Portugal reorganizaram os canais de apoio ao cliente, com o objetivo de tornar...
ManpowerGroup lança nova estrutura de marcas
A ManpowerGroup, empresa de soluções de estratégia de talento, tem uma nova arquitetura de marcas...
Benedita Miranda nomeada general manager da Sitel Portugal, Grécia e Itália
Benedita Miranda foi nomeada general manager para Portugal, Grécia e Itália do Sitel Group, empresa...
Webinar internacional aborda engagement no novo normal
A Manpower TBO, em conjunto com a GoContact e a Beedoo Edtech, vai realizar a primeira conferência...
Como podem estratégias de diversidade e inclusão ajudar uma organização a crescer?
As estratégias de diversidade e inclusão podem ser um fator de crescimento para as organizações...
Saúde mental e burnout: um desafio para todas as organizações
90% dos colaboradores das organizações já viveram problemas de saúde mental, seja a nível pessoal...
ExpoRH Live recebe mais de 1900 pessoas e desafia gestores de pessoas a potenciar a experiência humana
Durante cinco dias, mais de 1900 pessoas ‘passaram’ pela ExpoRH Live. Marcado pelos...
Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes
“O impacto da pandemia no atendimento a clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros” é o tema...
Como lidar com o receio de regressar à ‘vida normal’
Com o plano de desconfinamento em curso, algumas empresas começam agora a preparar o seu regresso...
A urgência da requalificação
A requalificação e o desenvolvimento de novas competências são urgentes. Cerca de mil milhões de...
‘Skills’ fundamentais que só pode aprender com a vida
Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as organizações procuram pessoas que tenham...
Konecta lança solução de “contact center” que permite trabalhar em qualquer lugar
A Konecta, a multinacional especializada na prestação de serviços de Business Process Outsourcing...
Avila Spaces lança Assistente Virtual para assegurar o atendimento telefónico personalizado durante teletrabalho
O Avila Spaces, centro de negócios no mercado dos espaços de trabalho flexíveis em Portugal, aposta...
Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo Fighters
Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...
APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact Centers
A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...
AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho
A AproCs divulgou os resultados de um inquérito sobre a experiência de teletrabalho realizado aos...