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5 dicas para melhorar a cultura do seu contact center
Provavelmente nunca mediu a qualidade da sua cultura proactivamente, mas a verdade é que a cultura...
18ª edição da ExpoRH recebe mais de 2000 participantes
No ano em que atingiu a maioridade, a ExpoRH voltou a bater recordes, com mais de 2000...
Collab e Khomp anunciam parceria tecnológica para melhorar desempenho dos contact centers
A Collab e a Khomp anunciaram esta semana uma parceria tecnológica para a melhoria do desempenho...
Teleperformance volta a ser considerada uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal
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APCC quer criar provedor para os contact centers
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“Preparar as pessoas para aprender a reaprender” é o grande desafio para os próximos anos
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Governo aprova estudo para analisar condições de trabalho nos call centers
O Parlamento aprovou na passada semana os diplomas do PS, PCP e PEV que pedem ao Governo que...
Funchal vai ter ‘contact center’ virtual
A autarquia do Funchal anunciou a aquisição de um ‘contact center virtual’, um software que...
Dicas de customer service para iniciantes
Quando dá formação a um novo colaborador para funções de atendimento ao cliente, que...
Centros de serviço internacionais empregam 55 mil pessoas em Portugal
As empresas internacionais que detêm centros de serviço em Portugal já empregam cerca de 55 mil...
A Inteligência Artificial e o atendimento ao cliente: qual o impacto?
Com o objetivo de ganhar competitividade, o setor dos contact centers é um dos que mais tem...
Teleperformance prepara-se para abrir 11º centro de serviços em Portugal
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Allianz investe em novo contact center em Lisboa
A Allianz inaugurou no passado dia 11 de março, em Lisboa, um novo contact center. De acordo com a...
Cisco e LG na ExpoRH para falar do impacto da tecnologia no equilíbrio ‘trabalho-vida pessoal’
É já nos próximos dias 27 e 28 de março que se realiza mais uma edição da ExpoRH, o maior...
O impacto da transformação digital na experiência do cliente
A transformação digital está o obrigar as empresas a repensarem os seus modelos de negócio e a...
