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                  Customer Experience

                  Empresa condenada no Brasil por ligar mais de 80 vezes a cobrar dívida

                  Contact Centers

                  Conheça as tendências no atendimento ao cliente em 2021

                  Recursos Humanos

                  Conheça as principais tendências de Recursos Humanos

                  Call Centers

                  Já existe uma solução para acompanhar a saúde dos trabalhadores em teletrabalho

                  Contact Center

                  Centro Hospitalar Tondela-Viseu aposta na digitalização dos serviços

                  Contact Center

                  CTT reorganizam canais apoio ao cliente

                  Os CTT – Correios de Portugal reorganizaram os canais de apoio ao cliente, com o objetivo de tornar...

                  Recursos Humanos

                  ManpowerGroup lança nova estrutura de marcas

                  A ManpowerGroup, empresa de soluções de estratégia de talento, tem uma nova arquitetura de marcas...

                  Customer Experience

                  Benedita Miranda nomeada general manager da Sitel Portugal, Grécia e Itália

                  Benedita Miranda foi nomeada general manager para Portugal, Grécia e Itália do Sitel Group, empresa...

                  Contact Center

                  Webinar internacional aborda engagement no novo normal

                  A Manpower TBO, em conjunto com a GoContact e a Beedoo Edtech, vai realizar a primeira conferência...

                  Recursos Humanos

                  Como podem estratégias de diversidade e inclusão ajudar uma organização a crescer?

                  As estratégias de diversidade e inclusão podem ser um fator de crescimento para as organizações...

                  Saúde mental e burnout: um desafio para todas as organizações
                  Recursos Humanos

                  Saúde mental e burnout: um desafio para todas as organizações

                  90% dos colaboradores das organizações já viveram problemas de saúde mental, seja a nível pessoal...

                  recursos humanos
                  Recursos Humanos

                  ExpoRH Live recebe mais de 1900 pessoas e desafia gestores de pessoas a potenciar a experiência humana

                  Durante cinco dias, mais de 1900 pessoas ‘passaram’ pela ExpoRH Live. Marcado pelos...

                  webinar spcc
                  Contact Center

                  Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes

                  “O impacto da pandemia no atendimento a clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros” é o tema...

                  Como lidar com o receio de regressar à ‘vida normal’
                  Recursos Humanos

                  Como lidar com o receio de regressar à ‘vida normal’

                  Com o plano de desconfinamento em curso, algumas empresas começam agora a preparar o seu regresso...

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                  A urgência da requalificação

                  A requalificação e o desenvolvimento de novas competências são urgentes. Cerca de mil milhões de...

                  'Skills' fundamentais que só pode aprender com a vida
                  Recursos Humanos

                  ‘Skills’ fundamentais que só pode aprender com a vida

                  Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as organizações procuram pessoas que tenham...

                  5 dicas para gerir equipas à distância de forma eficiente
                  Tecnologia

                  Konecta lança solução de “contact center” que permite trabalhar em qualquer lugar

                  A Konecta, a multinacional especializada na prestação de serviços de Business Process Outsourcing...

                  Autarquias destacam papel dos contact centers para a economia do interior
                  Contact Center

                  Avila Spaces lança Assistente Virtual para assegurar o atendimento telefónico personalizado durante teletrabalho

                  O Avila Spaces, centro de negócios no mercado dos espaços de trabalho flexíveis em Portugal, aposta...

                  Recursos Humanos

                  Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo Fighters

                  Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...

                  Contact Center

                  APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact Centers

                  A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...

                  Mitos sobre a experiência do cliente que podem arruinar a sua marca
                  Contact Center

                  AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho

                  A AproCs divulgou os resultados de um inquérito sobre a experiência de teletrabalho realizado aos...

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