![A CX Network, em conjunto com a [24]7.ai, foi perceber o papel dos chatbots na transformação dos serviços com consumidores.](https://www.callcentermagazine.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/06/iStock-1222045163-380x260.jpg)
A empresa Numintec Comunicações voltou a integrar o Top 10 de Contact Center Solutions Providers na...
GoContact quer reforçar liderança ibérica no setor de Cloud CCaaS
A GoContact reforça a liderança no setor de Cloud CCaaS no mercado ibérico. No ano passado, a...
“O teletrabalho irá permitir a inclusão de muitos profissionais da área de atendimento com potencial enorme”
Fotografias: DNK Infotelecom Nota: a foto de capa é do início de 2020. A CALL CENTER MAGAZINE falou...
CIO Applications Europe anuncia lista das 10 melhores
A publicação CIO Applications Europe anunciou a lista das 10 melhores empresas de soluções de...
Talkdesk junta-se à Amazon Web Services
A Talkdesk®, Inc., o contact center na cloud para negócios inovadores, juntou-se à expansão global...
Resoluções 2021
Ideias para alinhar as diferentes dimensões em que nos movimentamos e começar bem o ano. Iniciar um...
“Agentes remotos levam a melhorias permanentes na gestão de trabalhadores”, revela Calabrio
A empresa tecnológica na área dos centros de contacto, Calabrio, considera que o trabalho à...
Empresa condenada no Brasil por ligar mais de 80 vezes a cobrar dívida
A empresa de call center Novaquest Contact Center foi condenada a pagar cerca de 755 euros (5 mil...
Conheça as tendências no atendimento ao cliente em 2021
A empresa de software Leading Edge Connections fez uma lista sobre quais devem ser as prioridades...
Conheça as principais tendências de Recursos Humanos
A IFE by Abilways identificou cinco eixos de desenvolvimento que traduzem as principais tendências...
Já existe uma solução para acompanhar a saúde dos trabalhadores em teletrabalho
O home office ganhou força em 2020, por causa da pandemia de covid-19, colocando novos desafios às...
Centro Hospitalar Tondela-Viseu aposta na digitalização dos serviços
O Centro Hospitalar Tondela-Viseu (CHTV) anunciou, recentemente, que foi aprovada uma candidatura...
Trabalhadores de call centers em greve
O Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC) anunciou um pré-aviso de greve para os dias e...
AWS aposta em reconhecimento de voz para call centers
A Amazon Web Service (AWS) prevê um forte crescimento nos serviços de computação na cloud...
Microsoft acusada de violar privacidade dos utilizadores
A ferramenta de avaliação de produtividade do Microsoft 365 está a ser acusada de violar a...
Vila Real abre call center para vigilância ativa de casos de infeção pelo novo coronavírus
Entra hoje em funcionamento o call center que vai proceder à vigilância ativa de casos de infeção...