O regresso dos colaboradores aos Contact Centers, previsto a partir do dia 1 de junho, será feito...
ManpowerGroup desenvolve soluções de suporte para empresas em trabalho remoto
A ManpowerGroup Portugal adaptou a sua oferta de serviços ao contexto atual, de trabalho remoto, e...
Altitude disponibiliza solução com interações por vídeo para Contact Centers
A Altitude Software, em parceria com a Interactive Powers, anuncia o lançamento de uma solução que...
Covid-19: O que vai mudar nos RH?
A pandemia de covid-19 está a forçar quase todas as organizações a desenvolverem, a adaptarem ou a...
O que ninguém conta sobre o teletrabalho
Em 2018, dados divulgados pelo Eurostat indicavam que cerca de 10% da força de trabalho da União...
GoContact participa na webconference Liderança à Prova
Na passada quarta-feira, dia 15 de abril, mais de mil participantes assistiram à webconference...
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Altitude Software disponibiliza formações certificadas e suporte a Planos de Contingência
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APCC homenageia todos os seus heróis
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) quer homenagear todos os operadores de Contact...
97% dos colaboradores da Sitel trabalham a partir de casa
A Sitel colocou 97% dos seus três mil colaboradores em Portugal a trabalhar a partir das suas casas...
85% das operações de Contact Center já estão em teletrabalho
De entre as operações das Empresas Associadas da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...
Genesys disponibiliza acesso gratuito ao Genesys Cloud
A Genesys lançou uma oferta que dá, a qualquer organização, acesso gratuito ao Genesys Cloud para...
Trabalho: o que vai mudar com a IA
Um estudo recentemente publicado pela Harvard Business School revela que a Inteligência Artificial...
Que atitudes devem as lideranças cultivar durante a gestão de uma crise?
Nas últimas semanas, as decisões das lideranças das organizações deixaram de estar focadas na...
Volaris Group realiza aquisição da Collab
A Volaris Group (“Volaris”) anunciou que concluiu a sua décima quarta aquisição no setor de...
Phonexia identifica clientes em 3 segundos com base na sua voz
As equipas dos contact centers podem agora identificar clientes pelo telefone de forma ainda mais...
