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Teleperformance cria 600 postos de trabalho
A Teleperformance Portugal ampliou as instalações do seu contact center em Lisboa e...
APCC promove semana Internacional do Contact Center
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) organiza, entre 20 e 27 de...
Compras online: um em cada quatro europeus está insatisfeito
Segundo um estudo da ATP, especialista em soluções de comércio...
Europeus desperdiçam 39 dias por ano na ida e volta do emprego
Um estudo realizado pela Avaya Inc. revela que o teletrabalho pode poupar aos trabalhadores...
CCA International adquire Intra Call Center
O grupo europeu especializado na gestão de centros de atendimento ao cliente, CCA...
Estado francês investe seis milhões de euros em centros de atendimento
Laurent Wauquiez, Secretária de Estado do Emprego francesa, assinou um acordo com as...
UE investe mais 18 milhões em Internet móvel hiper-rápida
É já a partir de 1 de Janeiro de 2010 que a UE vai investir 18 milhões de...
Identificado novo modelo de outsourcing
A Lógica, empresa líder de serviços de gestão e de tecnologias da...
Alcatel-Lucent possibilita 100 Gigabit Ethernet
A Alcatel-Lucent é a primeira empresa a lançar uma tecnologia que permite aos centros...
Zon Multimedia escolhe Alcatel-Lucent e Genesys
A Alcatel-Lucent anunciou ter implementado com êxito o centro de contacto da Zon Multimedia...
Gartner aprova soluções da Avaya
A Avaya recebeu a avaliação “Strong Positive”, atribuído pela...
Critical Links e SMC parceiros no VoIP
A Critical Links e a SMC Networks anunciaram uma parceria para lançar no mercado global...
Reditus com centro de contacto em Castelo Branco
O Grupo Reditus inaugurou um novo Centro de Serviços de Castelo Branco. O projecto que...
Sitel aposta em standard de melhoria contínua
A Sitel anunciou o lançamento de um novo standard de melhoria contínua, com o...
Tecnologia da Altitude distinguida
A Altitude Software foi distinguida pelos centros de contacto portugueses com o prémio de...