Sobre - Associação Portuguesa de Contact Centers

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Pedro Miranda reeleito como presidente da APCC

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Setor dos contact centers em Portugal cresceu 53,1% em...

“From Important to Indispensable” é o tema da 18ª Conferência Internacional de Contact Centers da APCC, que se realiza a 24 de novembro.

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18ª Conferência Internacional de Contact Centers da...

A APCC anunciou que o festival de entrega dos prémios da Semana Internacional dos Contact Centers 2021 (SICC2021) vai ocorrer hoje.

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Vencedores dos prémios da SICC2021 são revelados hoje

Call Center Magazine - Publicação de referência em Customer Management para profissionais de relacionamento com o cliente. Notícias e tendências do setor.

Recursos Humanos

Assembleia da República ouve APCC no âmbito do...

Um estudo da APCC revelou que os indicadores de performance operacional dos contact centers em Portugal registaram “um agravamento” em 2020.

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Performance operacional dos contact centers agrava-se...

APCC promove debate sobre legislação laboral e desafios do teletrabalho

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APCC promove debate sobre legislação laboral e...

Semana dedicada aos contact centers está prestes a arrancar

Futuro dos Contact Centers deverá passar por ter um a...

APCC anuncia novo webinar sobre soluções dos...

De entre as operações das Empresas Associadas da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), 85% já estão em teletrabalho, correspondendo à situação de emergência que Portugal atravessa.

Recrutamento, seleção e formação já são feitos de...