É inegável que 2020 foi um ano de viragem e avanço tecnológico para diversos setores, um ano de grande pressão não só sobre as infraestruturas de saúde, mas também sobre outros setores, sendo que o retalho não foi exceção. Alguns...
IA de Conversação: Transparência, privacidade e segurança como pilares éticos
Nos últimos anos, a integração da IA na experiência do cliente revolucionou a forma como as empresas interagem com o seu público. Os sistemas de conversação orientados por IA ganharam destaque pela sua capacidade em fornecer...
Amazon lança novo assistente de IA para melhorar experiência de...
A Amazon anunciou que vai lançar um novo assistente de compras com base em Inteligência Artificial...
O que nos reserva o futuro da experiência do cliente?
De acordo com o estudo “Experience is everything: Here’s how to get it right” da PwC, 73% dos...
Transformar a interação do cliente numa experiência que fideliza
Personalização, automação, Inteligência Artificial e humanização são as principais tendências que...
Sistema de IA da Google passa a chamar-se Gemini e tem nova...
A Google confirmou que o chatbot Bard, o seu sistema de Inteligência artificial (IA), vai passar a...
Presença e reputação digital: As marcas portuguesas que estão no...
Todos os anos, a Partoo publica o tão esperado barómetro (download aqui), lançando luz sobre a...
Um novo olhar para a experiência cliente em 2024: Inovar sim...
À medida que enfrentam alterações económicas profundas, as empresas têm testemunhado também...
Confiança dos consumidores continua a aumentar na Europa
Os dados da variação da confiança dos consumidores no último mês, de acordo com o Ipsos Global...
Preços mais acessíveis abrem caminho para lealdade às marcas
A terceira edição do estudo anual da Capgemini sobre as Tendências do Consumo ‘What Matters to...
Concentrix + Webhelp recebe certificação Great Place to Work em...
A Concentrix + Webhelp, empresa de desenvolvimento de soluções e tecnologias de experiência do...
Marketing nas redes sociais: Estratégias e tendências para 2024
No cenário dinâmico das redes sociais, o ano de 2024 promete trazer algumas mudanças no consumo de...
Reputação e primeira impressão: As armas das marcas para a...
Não é nova a dificuldade testemunhada pelas empresas nos processos de recrutamento e retenção de...
Raio X do atendimento ao cliente: Preferências, desafios e...
Quando contactam as marcas nos diversos canais, os clientes querem respostas rápidas e objetivas...
E-commerce português aposta em força na inteligência artificial
O Salesforce State of Commerce Report revela que 76% das empresas de e-commerce portuguesas já...
82% dos portugueses satisfeitos com experiência de compras...
A satisfação com as compras online é positiva para 82% dos consumidores portugueses. A conclusão é...
Centro Colombo inaugura espaço de co-working gratuito
O centro comercial Colombo inaugurou um espaço de co-working composto por 11 pontos de trabalho, o...
Sentimentos mistos – O retrato dos consumidores europeus no...
Os consumidores europeus experienciaram sentimentos mistos sobre a economia em agosto. Apesar...
IA: Agilidade, personalização e rapidez são os benefícios...
O estudo “A Perceção da Inteligência Artificial pelos Consumidores”, realizado pelo GroupM, revela...
Como capitalizar a marca na captação e retenção de talentos?
O recrutamento de talentos tem-se mostrado um desafio para as marcas, particularmente no...