O Troféu Call Center tem como objectivo reconhecer as melhores práticas de gestão em call centers e excelência no atendimento ao cliente, contribuindo também para a credibilização e qualificação do sector em Portugal.

Na edição de 2018 foram distinguidas as seguintes empresas;

Top of Mind
NOS
Atendimento Telefónico
até 10 posições
Teleperformance – BBVA
Atendimento Telefónico
até 50 posições
Teleperformance – Bankinter
Atendimento Telefónico
até 150 posições
santander
Atendimento Telefónico
+ 150 posições
MEO
Atendimento E-Mail
Atendimento Chat
manpower
Atendimento Redes Sociais
Omnichannel Award

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Potencie o seu negócio atraindo mais clientes
Prestígio e reconhecimento
Trofeus
Categorias

QUALIDADE DE SERVIÇO


Atendimento Telefónico

  • De 1 até 10 posições
  • De 11 até 50 posições
  • De 51 até 150 posições
  • + de 150 posições

Atendimento Email

Atendimento CHAT e WhatsApp

Atendimento nas redes sociais (inclui facebook e twitter)

OMNICHANNEL AWARD


Qualidade do Serviço no Atendimento global: telefónico, email, Chat/ Whatsapp e redes sociais

TOP OF MIND


Marca que, para os inquiridos, se destaca pela qualidade do serviço prestado

Agenda

03 Setembro
Abertura das candidaturas

11 de Outubro
Fecho das candidaturas

14 de Outubro
Início das auditorias

13 de Novembro
Jantar de entrega dos Troféus

Patrocinadores
Parceiro
multidados
Organização
Local de Realização

LAGOAS-PARK-HOTEL

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar  o autocarro  com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N  | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

Contactos


Grupo IFE
Rua Basílio Teles, 35 1º dto.
1070-020 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@ife.pt


Candidaturas
Bárbara Ruivo
Tel.: (00 351) 210 033 826
E-mail: bruivo@ife.pt

Patrocínios
Andreia Sousa
Tel.: (00 351) 210 033 818
E-mail: asousa@ife.pt


Inscrições/Logística 
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
E-mail: aparedes@ife.pt