TROFÉU CALL CENTER

O TROFÉU CALL CENTER, iniciativa da Abilways Portugal e da Call Center Magazine, tem como objetivo reconhecer as melhores práticas de gestão em call/contact centers e a excelência no atendimento ao cliente, contribuindo também para a credibilização e qualificação do sector em Portugal.

A edição 2022 está integrada no Global Contact Center e a Cerimónia de entrega dos Prémios acontecerá no final do 1º dia do congresso, dia 15 de novembro 2022.

Porquê Candidatar a sua empresa?

DISTINÇÃO
Prestígio e Valorização

RECONHECIMENTO
Receba feedback valioso e potencie o seu negócio atraindo mais clientes

NOTORIEDADE
Há + de 20 anos a premiar empresas do setor
+ de 200 prémios atribuídos
+ 100 empresas distinguidas
+ 2.200 profissionais presentes

CELEBRAÇÃO
Momento de convívio, partilha e networking entre todos os que trabalham para a excelência no atendimento ao cliente

Categorias

QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO TELEFÓNICO

  • De 1 até 4 posições
  • De 5 até 10 posições
  • De 11 até 50 posições
  • De 51 até 150 posições
  • + de 150 posições

QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO EMAIL

QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO CHAT E WHATSAPP

QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO NAS REDES SOCIAIS
(inclui facebook e twitter)

QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
(inglês/francês)

OMNICHANNEL AWARD

Qualidade do Serviço no Atendimento global: telefónico, email, Chat/ Whatsapp e redes sociais

TOP OF MIND

Marca que, para os inquiridos, se destaca pela qualidade do serviço prestado

Candidatura

CANDIDATURA STANDARD

Até 2 candidaturas
300€ por candidatura/linha

3 a 5 Candidaturas (30% desconto)
210€ por candidatura/linha

+ 5 Candidaturas (50% desconto)
150€ por candidatura/linha

Inclui:
• Auditoria através da realização de Cliente Mistério
• Relatório individual de avaliação
• 2 Convidados para a Cerimónia de entrega de prémios (inclui Cocktail e Jantar)

Em caso de ser vencedor:
• Troféu com nome de categoria vencedora e logo da empresa
• Utilização do selo Troféu Call Center 2022
• Certificado de vencedor

CANDIDATURA PLUS

1.350€ por candidatura/linha

Inclui:
• Auditoria através da realização de Cliente Mistério
• Relatório individual de avaliação
• 2 inscrições para o congresso Global Contact Center (inclui almoço e coffee breaks de networking) – pvp 1.500€
• + 2 Convidados extra para Cerimónia de entrega de prémios (inclui Cocktail e Jantar)

Em caso de ser vencedor:
• Troféu com nome de categoria vencedora e logo da empresa
• Utilização do selo Troféu Call Center 2022
• Certificado de vencedor

Regulamento
Timeline

Abertura das Candidaturas
05 setembro

Encerramento das Candidaturas
06 outubro

Início das auditorias
10 outubro

Cerimónia de entrega de prémios
15 de novembro

Patrocinar

Oportunidade única para a sua empresa:

Integrar-se num núcleo restrito de empresas e stakeholders
Fortalecer relações com clientes e potenciais clientes
Gerar oportunidades de negócio
Celebrar com os melhores e diferenciar-se!
Conheça algumas das vantagens em ser patrocinador:
  • Patrocínio em regime de exclusividade.
  • Logotipo da empresa em todas as ações de comunicação realizadas no âmbito do Troféu Call Center.
  • Entrega de um dos prémios.

Web Ana Lourenço
Tel.: (00 351) 210 033 805
TM: (+351) 91 0908123
E-mail: alourenco@abilways.com

Patrocinadores
Organização
Abilways Portugal
call center by abilways
Parceiro
Trofeus Call Center
Local
Troféu Call Center

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

Contactos

Abilways Portugal
Av.ª da Liberdade, 144 – 3º Dto.
1250-146 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@abilways.com

Candidaturas
Web Bárbara Ruivo
Tel.: (00 351) 210 033 826
TM: (+351) 910 462 340
E-mail: bruivo@abilways.com

Patrocinar
Web Ana Lourenço
Tel.: (00 351) 210 033 805
TM: (+351) 91 0908123
E-mail: alourenco@abilways.com

Inscrições/Logística
Web Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
Tel: (00 351) 914 069 583
E-mail: aparedes@abilways.coma