O TROFÉU CALL CENTER, iniciativa da Abilways Portugal e da Call Center Magazine, tem como objetivo reconhecer as melhores práticas de gestão em call/contact centers e a excelência no atendimento ao cliente, contribuindo também para a credibilização e qualificação do sector em Portugal.
TROFÉU CALL CENTER
A edição 2022 está integrada no Global Contact Center e a Cerimónia de entrega dos Prémios acontecerá no final do 1º dia do congresso, dia 15 de novembro 2022.
Porquê Candidatar a sua empresa?
DISTINÇÃO
Prestígio e Valorização
RECONHECIMENTO
Receba feedback valioso e potencie o seu negócio atraindo mais clientes
NOTORIEDADE
Há + de 20 anos a premiar empresas do setor
+ de 200 prémios atribuídos
+ 100 empresas distinguidas
+ 2.200 profissionais presentes
CELEBRAÇÃO
Momento de convívio, partilha e networking entre todos os que trabalham para a excelência no atendimento ao cliente
QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO TELEFÓNICO
- De 1 até 4 posições
- De 5 até 10 posições
- De 11 até 50 posições
- De 51 até 150 posições
- + de 150 posições
QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO EMAIL
QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO CHAT E WHATSAPP
QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO NAS REDES SOCIAIS
(inclui facebook e twitter)
QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
(inglês/francês)
OMNICHANNEL AWARD
Qualidade do Serviço no Atendimento global: telefónico, email, Chat/ Whatsapp e redes sociais
TOP OF MIND
Marca que, para os inquiridos, se destaca pela qualidade do serviço prestado
CANDIDATURA STANDARD
Até 2 candidaturas
300€ por candidatura/linha
3 a 5 Candidaturas (30% desconto)
210€ por candidatura/linha
+ 5 Candidaturas (50% desconto)
150€ por candidatura/linha
Inclui:
• Auditoria através da realização de Cliente Mistério
• Relatório individual de avaliação
• 2 Convidados para a Cerimónia de entrega de prémios (inclui Cocktail e Jantar)
Em caso de ser vencedor:
• Troféu com nome de categoria vencedora e logo da empresa
• Utilização do selo Troféu Call Center 2022
• Certificado de vencedor
CANDIDATURA PLUS
1.350€ por candidatura/linha
Inclui:
• Auditoria através da realização de Cliente Mistério
• Relatório individual de avaliação
• 2 inscrições para o congresso Global Contact Center (inclui almoço e coffee breaks de networking) – pvp 1.500€
• + 2 Convidados extra para Cerimónia de entrega de prémios (inclui Cocktail e Jantar)
Em caso de ser vencedor:
• Troféu com nome de categoria vencedora e logo da empresa
• Utilização do selo Troféu Call Center 2022
• Certificado de vencedor
Conheça algumas das vantagens em ser patrocinador:
- Patrocínio em regime de exclusividade.
- Logotipo da empresa em todas as ações de comunicação realizadas no âmbito do Troféu Call Center.
- Entrega de um dos prémios.
Ana Lourenço
Tel.: (00 351) 210 033 805
TM: (+351) 91 0908123
E-mail: alourenco@abilways.com
O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.
Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N | 9º18’36.65” W
Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt
Abilways Portugal
Av.ª da Liberdade, 144 – 3º Dto.
1250-146 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@abilways.com
Candidaturas
Bárbara Ruivo
Tel.: (00 351) 210 033 826
TM: (+351) 910 462 340
E-mail: bruivo@abilways.com
Patrocinar
Ana Lourenço
Tel.: (00 351) 210 033 805
TM: (+351) 91 0908123
E-mail: alourenco@abilways.com
Inscrições/Logística
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
Tel: (00 351) 914 069 583
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