Candidaturas abertas
O Troféu Call Center, iniciativa da IFE by Abilways e da CALL CENTER MAGAZINE, tem como objectivo reconhecer as melhores práticas de gestão em call/contact centers e excelência no atendimento ao cliente, contribuindo também para a credibilização e qualificação do sector em Portugal.
Este ano lançamos uma nova categoria e iremos premiar a(s) empresa(s) que se distinguir(em) na Qualidade de Serviço Atendimento em Língua Estrangeira (Inglês/Francês)
QUALIDADE DE SERVIÇO
1 – Atendimento Telefónico
De 1 até 10 posições
De 11 até 50 posições
De 51 até 150 posições
+ de 150 posições
2 – Atendimento Email
3 – Atendimento CHAT e WhatsApp
4 – Atendimento nas redes sociais (inclui Facebook e Twitter)
5 – Atendimento em Língua Estrangeira (Inglês/Francês) NOVA Categoria
OMNICHANNEL AWARD
Qualidade do Serviço no Atendimento global: telefónico, email, Chat/ Whatsapp e redes sociais
TOP OF MIND
Marca que, para os inquiridos, se destaca pela qualidade do serviço prestado
AGENDA
02 Setembro | Abertura das candidaturas
07 de Outubro | Fecho das candidaturas
11 de Outubro | Início das auditorias
16 de Novembro | Entrega dos Troféus
Porquê Candidatar a sua empresa?
Na edição de 2020 foram distinguidas as seguintes empresas
TROFÉU DE MÉRITO
Atendimento Telefónico
até 10 posições
Atendimento Telefónico
até 50 posições
Atendimento Telefónico
até 150 posições
Atendimento Telefónico
+ 150 posições
Atendimento E-Mail
Atendimento
Chat/WhatsApp
Atendimento Redes Sociais
Omnichannel Award
Top of Mind
App Partner
Parceiros
O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.
Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N | 9º18’36.65” W
Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt
IFE by Abilways
Av.ª da Liberdade, 144 – 3º Dto.
1250-146 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@ife.pt
Candidaturas
Bárbara Ruivo
Tel.: (00 351) 210 033 826
TM: (+351) 910 462 340
E-mail: bruivo@ife.pt
Patrocínios
Andreia Sousa
Tel.: (00 351) 210 033 818
TM: (+351) 914 112 527
E-mail: asousa@ife.pt
Inscrições/Logística
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
Tel: (00 351) 914 069 583
E-mail: aparedes@ife.pt