O Troféu Call Center tem como objectivo reconhecer as melhores práticas de gestão em call centers e excelência no atendimento ao cliente, contribuindo também para a credibilização e qualificação do sector em Portugal.

Na edição de 2019 foram distinguidas as seguintes empresas


Top of Mind
NOS
Atendimento Telefónico
até 10 posições
dulce gusto
Atendimento Telefónico
até 50 posições
leroy_Man
Atendimento Telefónico
até 150 posições
santander
Atendimento Telefónico
+ 150 posições
meo_linha
Atendimento E-Mail
Atendimento Chat/WhatsApp
alfaloc
Atendimento Redes Sociais
Omnichannel Award
dulce gusto

Os vencedores de 2020 serão conhecidos durante um cocktail no dia 16 de Novembro no Lagoas Park Hotel.

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Potencie o seu negócio atraindo mais clientes

Prestígio e reconhecimento

+ de 200

prémios atribuídos

+ 100

empresas distinguidas

+ de 20

profissionais do setor distinguidos

+ 2.000

profissionais presentes

Categorias

Qualidade de Serviço

1 – Atendimento Telefónico

  • De 1 até 10 posições
  • De 11 até 50 posições
  • De 51 até 150 posições
  • + de 150 posições

2 – Atendimento Email

3 – Atendimento CHAT e WhatsApp

4 – Atendimento nas redes sociais (inclui Facebook e Twitter)

Omnichannel Award

Qualidade do Serviço no Atendimento global: telefónico, email, Chat/ Whatsapp e redes sociais

Top of Mind

Marca que, para os inquiridos, se destaca pela qualidade do serviço prestado

Agenda


 02 Setembro – Abertura das candidaturas

09 de Outubro – Fecho das candidaturas

12 de Outubro – Início das auditorias

16 de Novembro – Entrega dos Troféus

Patrocinadores
App Partner
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Parceiros
multidados
Organização
Local de Realização
imagemHotel

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar  o autocarro  com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N  | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

Contactos

IFE by Abilways
Av.ª da Liberdade, 144 – 3º Dto.
1250-146 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@ife.pt

Candidaturas
Bárbara Ruivo
Tel.: (00 351) 210 033 826
E-mail: bruivo@ife.pt

Patrocínios
Andreia Sousa
Tel.: (00 351) 210 033 818
E-mail: asousa@ife.pt

Marketing
Tiago Faquinha
Tel.: (00 351) 210 033 813
E-mail: tfaquinha@ife.pt

Inscrições/Logística
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
E-mail: aparedes@ife.pt